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Cristhian
Formador y Asesor en Atención al Cliente con experiencia en gestión de agendas y soporte operativo
Contact
Competencies
Habilidad para gestionar y optimizar agendas médicas y operativas, asegurando una asignación eficiente y puntual.
Capacidad para resolver dudas y reclamos de clientes, garantizando satisfacción y fidelización.
Experiencia en formar y apoyar a equipos nuevos, mejorando sus habilidades y desempeño.
Competente en gestionar procesos administrativos relacionados con la apertura y actualización de agendas.
Education
Summary
Cristhian es un profesional dedicado con experiencia en capacitación, gestión de agendas y atención al cliente en sectores de salud y telecomunicaciones, enfocado en mejorar procesos y satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Capacitar a nuevos equipos, mejorando la eficiencia en la asignación de citas médicas en FCI.
- Optimizar procesos operativos mediante apertura y gestión de agendas, aumentando la productividad.
- Brindar atención de calidad a clientes, resolviendo reclamos y dudas en Liberty Movil en Costa Rica.
Experience
Formador, Backoffice y Asesor de citas Medicas
Formar a los grupos nuevos, para la asignacion de citas de todas las especialidades de FCI, Apoyo a la operacion con preturnos sobre actualizaciones de la FCI, Realizar apertura de agendas nuevas y cancelacion de citas, Responder PQRS, en el aplicativo ALMERA y agendar citas por plataforma de FCI de medicinas prepagadas, Agendamiento de citas medicas de todas las especialidades, metodos no invasivos, y examenes de la FCI, manejo de plataformas como SERVINTE y IPLANER.
ASESOR ATENCIÓN AL CLIENTE
Atención a los clientes en la línea de servicio de Liberty Movil del pais de Costa rica por medio de la llamada y chat, solucionando las dudas y reclamos de los clientes.