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Cristian
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Competencies
Experiencia demostrada en Bases de datos (SQL, MySQL).
Experiencia demostrada en Flutter.
Experiencia demostrada en metodologías ágiles (Scrum).
Experiencia demostrada en diagramas UML.
Experiencia demostrada en subnetting y direccionamiento IP (Cisco Packet Tracer).
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Agente Bilingüe – Prevención de Fraude
Reduje la exposición a fraude en transacciones bancarias, verificando la identidad de más de 40 clientes por turno, mediante análisis de patrones de riesgo y aplicación de protocolos de seguridad y cumplimiento normativo.. Mantuve un cumplimiento del 100% en KPIs de calidad y tiempo de resolución establecidos por la cuenta, gestionando casos en tiempo real dentro de plataformas CRM en un entorno bilingüe (inglés/español) de alto volumen.. Resolví incidencias y disputas con precisión y confidencialidad, documentando cada caso en bases de datos internas para trazabilidad y auditoría del proceso.
Mesero y Oficios Varios
Optimizé el control de caja y arqueos diarios, logrando cero discrepancias reportadas, mediante un manejo riguroso de registros y verificación cruzada de transacciones.. Mejoré la eficiencia operativa del local, apoyando la logística e inventario con supervisión básica de sistemas de cámaras de seguridad para control interno.