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Cristian
Asistente Administrativo y Analista de Datos en Guatemala
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Competencies
Capacidad para analizar, interpretar y presentar datos complejos que respaldan decisiones estratégicas.
Experiencia en validación, filtrado y elaboración de informes administrativos y comerciales.
Habilidad para gestionar consultas y casos complejos, garantizando satisfacción y resolución efectiva.
Dominio de Excel, Power BI, Meta Ads, Shopify y gestión de redes sociales para potenciar campañas y análisis.
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Summary
Cristian es un profesional en desarrollo, con habilidades en análisis de datos, gestión administrativa y marketing digital, enfocado en mejorar procesos y resultados.
Key Achievements
- Automatización de reportes comerciales dinámicos en Excel, mejorando la eficiencia en un 30%.
- Gestión efectiva de casos complejos de atención al cliente, asegurando resolución oportuna y satisfacción del cliente.
- Optimización del uso del sistema SAP para control y generación de datos, reduciendo errores en un 15%.
- Desarrollo de habilidades en Power BI y análisis de datos para mejorar la toma de decisiones internas.
- Manejo integral de redes sociales y campañas digitales con Meta Ads y Meta Business Suite.
Experience
Asistente Administrativo en Área de Validación
Análisis, validación y filtrado de datos operativos y administrativos.. Elaboración de reportes e informes comerciales dinámicos en Microsoft Excel.. Uso del sistema SAP para la generación, control y seguimiento de solicitudes internas (SOLPED).
Encargado de Ventas y Atención al Cliente
Atención de consultas telefónicas a nivel nacional sobre planillas, liquidaciones y pagos atrasados.. Gestión de casos complejos y seguimiento interno para asegurar la resolución oportuna a cada colaborador.. Aplicación de técnicas de escucha activa y persuasión para detectar necesidades, ofrecer productos de primera necesidad y cerrar ventas efectivas.. Control diario de inventarios, arqueo de caja y resolución inmediata de requerimientos y reclamos de clientes.