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Cristian
Jefe de Cartera
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Competencies
Experiencia demostrada en Planeación y gestión administrativa.
Experiencia demostrada en Organización y gestión de procesos.
Experiencia demostrada en Liderazgo.
Experiencia demostrada en Análisis y solución de problemas.
Experiencia demostrada en Seguimiento y cumplimiento de indicadores.
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Summary
Jefe de Cartera buscando nuevas oportunidades
Experience
Jefe de Cartera
Apoyar y gestionar diferentes procesos administrativos y comerciales del almacén, con énfasis en la administración y recuperación de cartera, atención y seguimiento de garantías y asesoría comercial a clientes.. Administrar, controlar y realizar seguimiento a la cartera de clientes, identificando obligaciones pendientes y priorizando las gestiones de cobro.. Programar y asignar diariamente las rutas de cobro al equipo de cobradores, realizando seguimiento al cumplimiento de las actividades y compromisos establecidos.. Gestionar directamente con los clientes el pago de obligaciones vencidas, estableciendo acuerdos y compromisos de pago y realizando seguimiento a su cumplimiento.. Recibir, registrar y realizar seguimiento a las solicitudes de garantía de muebles y electrodomésticos, coordinando las acciones necesarias hasta obtener una solución para el cliente.. Mantener comunicación permanente con clientes, proveedores y áreas internas para gestionar oportunamente los procesos de garantía y brindar una adecuada atención postventa.. Asesorar a los clientes en la selección y adquisición de productos, brindando información sobre características, beneficios, precios, condiciones de compra y servicios asociados.. Realizar seguimiento a los clientes durante y después del proceso de venta, contribuyendo al cumplimiento de las metas comerciales y al fortalecimiento de la experiencia y satisfacción del cliente.
Asesor Comercial
Brindar asesoría personalizada a los clientes durante el proceso de compra, identificando sus necesidades y ofreciendo productos acordes con sus requerimientos y capacidad de compra.. Atender y asesorar a los clientes de manera presencial y a través de los diferentes canales de atención disponibles.. Identificar las necesidades y preferencias de los clientes para ofrecer productos adecuados a sus requerimientos.. Promover y comercializar muebles, electrodomésticos y demás productos del portafolio del almacén.. Brindar información sobre características, precios, promociones, garantías, formas de pago y condiciones de los productos.. Realizar cotizaciones y acompañar al cliente durante las diferentes etapas del proceso de compra.