This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Cristina
Representante de Servicio y Cobranza con experiencia en atención al cliente y gestión de pagos
Contact
Competencies
Habilidad para resolver solicitudes, quejas y reclamos con enfoque en satisfacción y fidelización.
Capacidad para negociar soluciones personalizadas y reactivar servicios en escenarios de cobranza.
Experiencia en escalamiento, seguimiento y resolución efectiva de incidencias.
Capacidad para brindar atención técnica y asesoramiento en productos de telecomunicaciones.
Experiencia en verificación, validación y gestión de información administrativa.
Education
Languages
Summary
Cristinacuenta con experiencia en atención al cliente, cobranza, soporte técnico y gestión administrativa, demostrando habilidades para resolver incidencias y alcanzar metas en entornos dinámicos.
Key Achievements
- Gestionó pagos pendientes y negoció acuerdos personalizados, logrando la reactivación de servicios.
- Brindó soporte técnico y atención personalizada a clientes, mejorando la satisfacción y resolución de incidencias.
- Mantuvo altos niveles de cumplimiento en metas de ventas y gestión de solicitudes en roles de atención y asesoría.
- Realizó recolección y validación de datos, optimizando procesos administrativos y soporte operacional.
- Capacitó en servicios de telefonía, televisión e internet, alcanzando metas de ventas y fidelización de prospectos.
Experience
Asesora de Cobranza
Llamadas a clientes para gestionar pagos pendientes., Negociación y acuerdos de pago personalizados., Reactivación de servicios tras cumplimiento de acuerdos.
Representante de Servicio al Cliente
Atención y soporte técnico para DirecTV., Gestión de peticiones, quejas y reclamos.
Representante de Servicio
Asesoría vía chat sobre productos., Escalamiento y seguimiento de incidencias., Gestión de peticiones, quejas y reclamos.
Representante de Servicio
Soporte sobre productos y servicios., Gestión de peticiones y reclamos.
Auxiliar de Apoyo Administrativo
Verificación y validación de información., Atención telefónica y archivo.
Auxiliar de Apoyo Administrativo
Recolección de datos censales en viviendas y hogares.
Asesora Comercial Freelance
Comercialización de servicios de telefonía, televisión e internet., Gestión de ventas, atención al cliente y seguimiento de prospectos., Cumplimiento de metas mensuales y reportes de gestión., Promoción activa mediante estrategias de venta directa.