Cristina

Brindar soporte y asistencia oportuna a los usuarios de la marca de manera presencial o digital, garantizando altos estándares de satisfacción y resolución de requerimientos.. Promocionar activamente el portafolio de servicios de telecomunicaciones/conectividad de la empresa, identificando necesidades del cliente para el cierre efectivo de ventas.. Gestionar el ciclo completo de contratación de nuevos clientes, asegurando el correcto ingreso de datos, la validación de requisitos legales y el cumplimiento de los procesos internos.. Atender quejas, reclamos o dudas de los abonados, aplicando técnicas de negociación para retener clientes y mejorar la experiencia del usuario.. Operar los módulos de Ventas, CRM, Contratos y Mesa de Ayuda del ERP Odoo para centralizar la información comercial, optimizar el flujo de contratación y agilizar la resolución de requerimientos del cliente.

Gestión integral de aperturas, reactivaciones y actualización de cuentas de ahorro para socios, garantizando el cumplimiento de normativas internas y de control.. Asesoramiento y gestión de depósitos a plazo fijo, brindando información clara y oportuna a los socios según sus necesidades financieras.. Atención directa al socio, resolución de requerimientos, consultas y seguimiento de trámites, manteniendo un servicio eficiente y cordial.. Operaciones de caja, manejo de efectivo, depósitos, retiros y control diario de movimientos.. Aplicación y conocimiento de la Ley de Cheques, validación de documentos, control de requisitos y apoyo en procesos relacionados con cheques.. Archivo, organización y custodia de documentación física y digital, así como elaboración de expedientes de socios.. Apoyo administrativo en procesos internos del área de servicios y captaciones, contribuyendo a la eficiencia operativa del área.

Prácticas preprofesionales

Atención y recepción de huéspedes.. Registro de ingresos y salidas (check-in/check out).. Manejo de información y orientación al cliente.. Apoyo en procesos administrativos del área.. Uso de sistemas básicos de registro hotelero.