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Cyntia
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Competencies
Experiencia demostrada en Manejo de personal.
Experiencia demostrada en Manejo de Office.
Education
Experience
Asesora de cobranzas Call Center
Contactar a los clientes vía telefónica y realizar la gestión de cobranza de la cartera Calidda Gas Natural S:A, Cumplimiento de los indicadores, Proponer alternativas de pago, de acuerdo a la deuda del cliente, Ofrecer campañas de Refinanciamientos o condonaciones al 50% dsto, Guiar al cliente en las gestiones de reclamos, anulaciones temporales de servicio, suspensión entre otros casos, Capacitar a los nuevos asesores para la gestión, entre otras funciones, Apoyo a SCI (Scotiabank), Mi Banco, Ripley, claro.
Operadora de Módulos y Admisión de emergencia ESSALUD
Atención al asegurado de EsSalud, establecer indicadores de gestión en consulta externa y Admisión de emergencia, Programación de citas para consultas externas, procedimientos laboratorio, Rx, ecografías, mamografías, etc. Por emergencia y modulo, Elaborar y proponer estrategias para mejorar la atención al asegurado, analizando las programaciones de la institución para que no afecte a los asegurados y previniendo las causas de los conflictos, Informar diariamente al supervisor de Módulos y de admisión de emergencia sobre los niveles de satisfacción e insatisfacción de los asegurados, Brindar una buena información al asegurado sobre alguna duda que tenga.
Operadora de Módulos ESSALUD
Atención al asegurado de EsSalud, establecer indicadores de gestión en consulta externa de manera y Admisión de emergencia, Programación de citas para consultas externas, Programar citas para procedimientos laboratorio, Rx, ecografías, mamografías, etc. De los asegurados, Elaborar y proponer estrategias para mejorar la atención al asegurado, analizando las programaciones de la institución para que no afecte a los asegurados y previniendo las causas de los conflictos, Informar diariamente al supervisor de Módulos y de admisión de emergencia sobre los niveles de satisfacción e insatisfacción de los asegurados, Brindar una buena información al asegurado sobre alguna duda que tenga, Informar al asegurado si su seguro está vigente, Dar de alta a los recién nacidos y registrarlo en el sistema.
Teleoperadora en Línea EsSalud
Informar al paciente si su seguro está vigente, Informar de la programación por especialidad de los médicos, Información sobre lactancia, Digitar las citas de acuerdo a la especialidad que el paciente solicita, Reprogramación e información de médicos cuando no van atender, Llamar a los pacientes a confirmar su cita generada, Informar cuando hay campañas de vacunación para niños, control de anemia, desparasitación, etc., Informar donde quedan las oficinas administrativas para regularización de su seguro, Actualización de datos del paciente, Información sobre campañas de vacunación covid-19, Solución a los reclamos sobre sus citas, entre otra información solicitada por el paciente.
Secretaria
Recepción de llamadas a nivel nacional, Digitalizar guías de envió a nivel nacional, Emitir boletas y facturas de pago, Manejo del correo electrónico de la empresa, Apoyo en el área de contabilidad, Entre otras funciones otorgadas.
Secretaria administrativa
Elaborar informes periódicos de los ingresos y egresos de la empresa, Encargada del área de almacén, Control de las matrículas de los alumnos, Elaborar los pagos del personal, Supervisaba al personal de la empresa, Brindar información ONLINE Y TELEFÓNICA de los cursos y diplomados de la empresa, Manejo de redes sociales que se inscribían los clientes interesados.
Cajera
Atención al cliente, Recepción y registro de órdenes de pedidos de los platos a la carta, Reporte diario de ventas, Manejo de caja y POS.