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Dahiana
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Competencies
Experiencia demostrada en Coordinación de Grupos Masivos.
Experiencia demostrada en Atención al Cliente.
Experiencia demostrada en Manejo de Caja y Datáfono.
Experiencia demostrada en Servicio en Cafés y Restaurantes.
Experiencia demostrada en Control de Inventarios.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Coordinadora de Operaciones, Servicio al Cliente & Guía Líder
Coordinación logística integral, guianza y atención personalizada a grupos turísticos y corporativos de hasta 150 pasajeros con altos índices de satisfacción.. Supervisión de estándares de servicio, hospitalidad y gastronomía en fincas cafeteras, restaurantes campestres y puntos de atención turística.. Atención en punto de venta, asesoría comercial, cobro en caja, manejo de datáfono y control de inventarios en tiendas y almacenes vinculados a la operación.. Gestión y articulación directa con proveedores de transporte, alojamiento, alimentación y aliados comerciales estratégicos.. Interpretación experta de procesos agroindustriales, termalismo y cultura cafetera en experiencias vivenciales.
Guía Profesional de Turismo, Asesora Comercial & Servicio en Mesa/Mostrador
Conducción, orientación e interpretación de patrimonio cultural y natural en más de 22 destinos para turistas nacionales y extranjeros.. Asesoramiento y venta directa de paquetes turísticos, pasadías y productos de retail en almacenes y agencias.. Servicio a la mesa y atención en barra en cafeterías de especialidad y restaurantes, preparación de bebidas a base de café y cumplimiento de normas higiénico-sanitarias.. Apertura y cuadre diario de caja, control de existencias, resolución inmediata de contingencias y primeros auxilios en campo.