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Daisy
Profesional en Gestión de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad en Medellín
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Competencies
Capacidad para implementar y mantener sistemas de gestión de calidad, medio ambiente y SST en organizaciones.
Habilidad para gestionar requerimientos, brindar asesoría y mantener relaciones positivas con clientes.
Experiencia en manejo de documentación, coordinación de procesos y apoyo en gestión humana.
Capacidad para cumplir metas de ventas y ofrecer soluciones efectivas a clientes.
Education
Summary
Daisy es tecnóloga especializada en gestión de calidad, medio ambiente y seguridad en el trabajo. Tiene experiencia en atención al cliente, ventas, gestión de riesgos y certificaciones ISO, con habilidades para mejorar procesos y garantizar estándares de calidad.
Key Achievements
- Implementó controles preventivos en SST, logrando reducir riesgos en ambientes laborales.
- Gestionó con éxito la certificación ISO 9001, 14001 y 45001 en la empresa, mejorando procesos internos.
- Brindó atención al cliente y ventas, alcanzando metas comerciales y mejorando la satisfacción del cliente.
- Coordina operaciones y mantiene altos estándares de higiene y calidad en ambientes de servicio.
- Apoyó la gestión humana y la implementación de normativas de seguridad y calidad.
Experience
Mesera y atención al cliente
Atención al cliente. toma de pedidos. servicio de alimentos y bebidas. manejo de caja y pagos. coordinación con cocina. mantenimiento del área de trabajo. cumplimiento de estándares de higiene y calidad en el servicio
Agente de servicio al cliente –Colsubsidio Y Agente de ventas y servicio al cliente Frisby
Gestión de PQRS y solución de requerimientos. Asesoría sobre productos, servicios y procesos de salud. Venta de productos y servicios, cumpliendo metas comerciales. Agendamiento y confirmación de citas médicas. Orientación sobre autorizaciones, afiliaciones y cobertura en salud. Registro y actualización de información en CRM y bases de datos. validación de datos y manejo confidencial de la información. Ventas. atender dudas e inquietudes de los clientes u usuarios dando respuesta inmediata
Administrativo SST-Calidad Y Medio ambiente
Identificar peligros. evaluar riesgos e implementar controles preventivos. Apoyar la implementación y mantenimiento de normas como ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001. Dar apoyo a gestión humana. Manejo de inventario y entrega de elementos de protección personal. Elaborar informes de gestión para la alta dirección. Gestionar acciones correctivas, preventivas y de mejora continua