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Damelis
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Competencies
Experiencia demostrada en Liderazgo.
Experiencia demostrada en Resolución de conflictos.
Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.
Experiencia demostrada en Oratoria.
Experiencia demostrada en Negociación.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Analista Administrativa Comercial
Gestión comercial y atención al cliente (España): Recepción y canalización de llamadas entrantes por reclamos y siniestros con aseguradoras en España.. Ejecución del primer contacto con clientes para validación de datos, verificación de daños en sitio y coordinación de disponibilidad para visitas técnicas.. Explicación de condiciones y cobranza: Orientación clara a los asegurados sobre la cobertura de sus pólizas y condiciones comerciales en caso de no cobertura, gestionando el cobro directo cuando correspondía.. Procura y e-commerce (Latinoamérica y Global): Liderazgo del ciclo comercial para venta de equipos de respaldo eléctrico a través de canales digitales (Mercado Libre, Instagram, WhatsApp Business).. Sourcing de proveedores y cotizaciones en eBay y Amazon para empresas de ingeniería.. Coordinación logística: Programación y seguimiento de envíos, despachos y visitas técnicas, asegurando altos estándares de satisfacción y atención al cliente.
Coordinadora de Talento Humano
Gestión integral del ciclo de talento: Liderazgo directo de procesos end-to-end de reclutamiento, selección, inducción y evaluación del desempeño para personal administrativo y operativo.. Administración de nómina y cumplimiento: Supervisión del cálculo de nóminas, beneficios socioeconómicos y aseguramiento del cumplimiento de las normativas laborales vigentes.. Desarrollo organizacional y clima laboral: Diseño e implementación de programas de capacitación, planes de incentivos y estrategias para fortalecer la cultura interna y reducir el índice de rotación.. Consultoría estratégica interna: Rediseño de la estructura organizativa (misión, visión, organigrama y manuales de procedimiento) y asesoría a la directiva en la optimización de procesos de RRHH.
Administradora
Control financiero y fiscal: Liderazgo de la gestión fiscal, declaración de impuestos y aseguramiento del cumplimiento de obligaciones tributarias normativas.. Tesorería y cuentas por pagar: Supervisión del flujo de caja, ejecución de pagos a proveedores y conciliaciones bancarias para mantener una salud financiera óptima.. Auditoría y control de operaciones: Ejecución de auditorías de ventas diarias, control de inventarios y supervisión de la elaboración de la nómina administrativa y operativa.. Optimización de procesos: Coordinación directa con el equipo comercial para optimizar los tiempos de facturación, cobranza y atención administrativa a clientes.
Cajero Integral - Supervisora de Bóveda y Operaciones / Atención al Cliente
Supervisión operativa y custodia: Control, resguardo y balance diario de bóveda, garantizando el cumplimiento estricto de los protocolos de seguridad financiera y manejo de efectivo a gran escala.. Liderazgo de equipo: Supervisión directa del personal de caja y taquilla, asegurando la eficiencia en la atención al usuario, mitigación de errores operativos y cumplimiento de metas.. Atención y gestión al cliente: Asesoría integral a usuarios particulares y corporativos en la apertura de cuentas, gestión de reclamos, solicitud de créditos y productos bancarios.. Auditoría de arqueos y cuadres: Ejecución y verificación del cuadre general de taquillas al cierre de jornada, aplicando controles internos ante discrepancias.