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Daniel
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Competencies
Experiencia demostrada en Python.
Experiencia demostrada en Java.
Experiencia demostrada en JavaScript.
Experiencia demostrada en ReactJS.
Experiencia demostrada en SQL.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Product Manager
Trabajé en el análisis y las propuestas para la fusión de las redes fijas y móviles de Tigo y Telefónica.. Trabajé en 5 proyectos de modernización de equipos y en 2 implementaciones de nuevos servicios (SRv6, BNG, CGNAT), en las redes fijas y moviles de Telefonica, Tigo y ETB.
Technical Support Specialist
Dirigí proyectos de expansión de redes FTTH, supervisando más de 50.000 hogares con una tasa de despliegue puntual del 98%.. Implementé soluciones de comunicaciones de datos, resolví incidencias y coordiné la ampliación del hardware de routers mediante iMaster NCE, logrando una reducción del 20% en las incidencias y un aumento del 30% en la capacidad de red para clientes como Claro, Telefónica y ETB.
Telecommunications Intern
Participé en iniciativas de automatización y seguridad de redes, lo que permitió reducir con éxito los tiempos de implementación.. Colaboré en el diseño y la integración de nuevas tecnologías en la red de Telefónica, contribuyendo a la modernización de la infraestructura.
WFM Analyst
Dirigí a un equipo de más de 200 agentes utilizando Salesforce, funciones avanzadas de Excel y sistemas de gestión de personal, lo que permitió optimizar la productividad en un 30%.
Bilingual Agent
Presté asistencia técnica para incidencias de software, ayudando a usuarios remotos en Estados Unidos y el Reino Unido.. Alcancé un índice de satisfacción del cliente del 92%, destacando por mi capacidad para resolver problemas bajo presión y por mi eficaz comunicación intercultural.