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Daniel
Agente de Mesa de Servicio – Junior
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Competencies
Experiencia demostrada en Administración de servidores Linux y Windows.
Experiencia demostrada en Contenedores en la nube (Digital Ocean).
Experiencia demostrada en Virtualización: VMware, Hyper-V, Citrix Receiver.
Experiencia demostrada en Active Directory, DNS, DHCP y Group Policy (GPO).
Experiencia demostrada en Entra ID.
Education
Languages
Summary
Agente de Mesa de Servicio – Junior buscando nuevas oportunidades
Experience
Agente de Mesa de Servicio – Junior
Gestión de identidades y accesos en Active Directory, Entra ID y el Tenant de Microsoft 365.. AS400: cambio de contraseña y de rol del colaborador, activación de usuarios y gestión de colas de impresión en el spool.. Uso de VMware y Citrix Receiver para el acceso a ambientes virtualizados.. Atención de solicitudes e incidentes en herramienta ITSM bajo indicadores de nivel de servicio (SLA).
Analista de Soporte Técnico
Administración de servidores Linux y Windows, y de ambientes virtualizados con VMware y Hyper-V.. Administración de servicios de DNS, DHCP y políticas de grupo (GPO).. Configuración de servidores Linux con contenedores en la nube en Digital Ocean.. Administración y mantenimiento de bases de datos SQL.. Soporte técnico remoto y gestión de incidentes con tiempos de respuesta según indicadores ANS.. Enrutamiento de IPs, administración de Office 365 y generación de notas crédito.