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Daniel
Profesional en atención al cliente con experiencia en comercio minorista y servicios
Contact
Competencies
Brinda soporte a clientes vía telefónica y presencial, resolviendo dudas y gestionando reclamaciones.
Utiliza sistemas como AS400 y plataformas de facturación electrónica para gestionar información y ventas.
Realiza apertura, cierre y conciliación de cajas en entornos presenciales y en línea.
Preparación, empaquetado y despacho de pedidos tanto presenciales como en plataformas digitales.
Aprender rápidamente, trabajar en equipo, resolver problemas y mantener control emocional.
Education
Languages
Summary
Experiencia en atención al cliente, manejo de sistemas de facturación y operaciones de caja en entornos presenciales y en línea.
Key Achievements
- Gestionó consultas y quejas de clientes, resolviendo problemas y mejorando la experiencia del usuario.
- Manejo de sistemas de facturación electrónica y control de información usando Excel y sistemas AS400.
- Participó en procesos de apertura y cierre de cajas, manejando múltiples métodos de pago y conciliaciones.
Experience
Atención al cliente
Atención a las preguntas o quejas que los clientes tienen sobre un producto., Ayudar a los clientes a aplicar las garantías de sus compras como celulares y TV, electrodomésticos y contactar al técnico o al centro de servicio para repararlos., Atender llamadas de clientes con dudas o problemas., Ayudar a los clientes a acceder a su información personal y brindarles información acerca del estatus de su membresía., Enviar correos a supervisores para brindar información de mi trabajo y enviar información a los clientes., Uso de Excel para llevar control de información de clientes y de la empresa., Manejo de caja y datafono., Conocimiento en creación y anulación de Facturas. (Factura Electrónica, Tiquete, Nota de Crédito), Manejo del sistema AS400
Cajero-A 1
Apertura y cierre de cajas, Manejo de diferentes métodos de pago efectivo, tarjetas de regalo, tarjetas, tasa Cero, Escaneo y facturación de productos, además de efectuar devoluciones para conciliar y cerrar correctamente la caja., Recibir pagos de servicios públicos (Agua, Luz, Cable, internet), Recibir pagos de tarjetas de crédito, Atención y servicio al cliente.
Cajero-A 1
Apertura y cierre de cajas, Manejo de diferentes métodos de pago efectivo, tarjetas de regalo, tarjetas, tasa Cero, Manejo de datáfonos Bac, Banco Nacional., Experiencia en ventas en línea, Atención y servicio al cliente presencial y por llamadas., Alisto de pedidos por programa Janis, Facturación de pedidos en línea a Domicilio o Pickup, Empaque de pedidos y despacho a transporte, Estrega de pedidos Pickup a los clientes de forma presencial