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Daniela
Gestora con liderazgo en operaciones y atención al cliente en el sector de alimentos y comercio electrónico
Contact
Competencies
Gestionó pedidos en e-commerce y seguimiento logístico, garantizando entregas oportunas y control de incidencias.
Brindó atención personalizada y soporte en pedidos, devoluciones y experiencia general al cliente en diversos roles.
Supervisó y capacitó equipos en ambientes de venta y servicio, enfocándose en objetivos y estándares operativos.
Controló inventarios y operativos en restaurantes y heladería, asegurando rotación de productos y rentabilidad.
Desarrolló estrategias comerciales, control de costos y gestión de información en puntos de venta y operaciones.
Education
Languages
Summary
Con experiencia en gestión de pedidos, liderazgo de equipos y atención al cliente, especialmente en entornos de comercio digital y restaurantes. Focado en mejorar procesos y la experiencia del cliente.
Key Achievements
- Lideró la implementación de mejoras operativas en la heladería, resultando en mayor eficiencia en procesos y sostenibilidad del negocio.
- Gestionó con éxito pedidos y seguimientos en iniciativas de dropshipping, asegurando despacho oportuno y satisfacción del cliente.
- Coordino equipos en ventas, logrando alcanzar objetivos comerciales y fortalecer la experiencia del cliente en múltiples roles.
Experience
Gestión de Pedidos – Dropshipping
Gestión y seguimiento de pedidos bajo el modelo de dropshipping., Coordinación con proveedores para el despacho oportuno de productos., Verificación de estados de pedido, tiempos de entrega y control de incidencias., Actualización de información en plataformas digitales y sistemas de pedidos.,...
Barista
Preparación y servicio de bebidas de café y especialidades, garantizando calidad y estandarización del producto., Control de inventarios y gestión de pedidos para asegurar la disponibilidad de insumos., Cumplimiento estricto de normas de higiene y seguridad alimentaria., Atención al cliente...
Supervisora
Coordinación y liderazgo de equipos de trabajo enfocados en el cumplimiento de objetivos de ventas., Implementación de mejoras operativas para optimizar procesos y elevar la calidad del servicio., Resolución de conflictos y gestión de incidencias operativas., Capacitación y seguimiento al personal...
Administradora
Administración integral del punto de venta y supervisión del personal., Gestión y control de inventarios, garantizando correcta rotación de productos., Diseño e implementación de estrategias comerciales, promociones y campañas de fidelización., Control de costos operativos y optimización de...