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Daniela
Analista administrativa con experiencia en gestión de servicios y atención al cliente
Contact
Competencies
Experiencia en atención presencial y virtual, asegurando satisfacción y resolución efectiva de inquietudes.
Capacidad para gestionar citas, elaborar informes y realizar seguimiento de procesos administrativos.
Habilidad para comunicarse con empatía, mejorando la interacción con usuarios y equipos de trabajo.
Manejo eficiente de archivos y documentación, garantizando accesibilidad y orden en procesos.
Comprometida con el bienestar, desarrollo y seguridad de niños en actividades académicas y recreativas.
Education
Summary
Analista administrativa con experiencia en atención al cliente, gestión de procesos y cuidado infantil. Orientada a brindar soluciones eficientes y un trato humanizado.
Key Achievements
- Gestión eficiente de citas médicas y atención personalizada en Sanitas EPS.
- Elaboración de informes diarios que mejoraron la toma de decisiones en procesos administrativos.
- Implementación de rutinas que garantizaron el bienestar y desarrollo integral de niños en cuidado infantil.
- Desarrollo de habilidades en comunicación asertiva y trato humanizado para mejorar la experiencia del usuario.
- Manejo de plataformas EPS y organización documental que optimizaron los procesos internos.
Experience
Analista administrativa- Procesos y servicios
Atención al usuario de manera presencial y virtual. Asignación y gestión de citas médicas, incluyendo programa Adulto Mayor. Elaboración de informes diarios y seguimiento de gestión de procesos. Manejo de plataformas de clientes EPS (Sanitas, Nueva EPS y Colsubsidio). Digitalización y organización de cuentas médicas y documentación administrativa. Apoyo en procesos operativos y administrativos del área.
Cuidadora Infantil
Cuidado integral de niños garantizando su bienestar físico, emocional y seguridad. Apoyo en actividades académicas, recreativas y de desarrollo de habilidades sociales. Implementación de rutinas diarias orientadas a la organización, hábitos saludables y autonomía infantil. Comunicación permanente con padres y cuidadores sobre avances, necesidades y seguimiento de los menores. Acompañamiento en actividades lúdicas y educativas promoviendo un ambiente seguro y estimulante.