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Daniela
Psicóloga y asesora con experiencia en salud, educación y atención al cliente
Contact
Competencies
Manejo de atención y soporte en idiomas inglés y español, con interacción efectiva con clientes internacionales
Capacidad para realizar evaluaciones, seguimiento y planes de cuidado en salud mental e institucional
Experiencia en coordinación, canalización y gestión de servicios de salud y programas sociales
Colaboración con equipos multidisciplinarios en contextos educativos, clínicos y comunitarios
Diseño y ejecución de talleres, materiales didácticos y actividades educativas para estudiantes y padres
Education
Summary
Psicóloga especializada en salud mental, educativa y atención al cliente, con habilidades en gestión de casos, acompañamiento y coordinación multidisciplinaria en distintos contextos. Con experiencia en atención en inglés y habilidades sociales y creativas.
Key Achievements
- Lideró la canalización y gestión de servicios de salud en programas de APS
- Realizó acompañamiento y seguimiento psicológico en contextos educativos y de salud pública
- Desarrolló actividades de acompañamiento, talleres y orientación en modalidades presenciales y remotas
Experience
Niñera y Tutora
Brindar acompañamiento y cuidado a niños menores de 8 años., Apoyar las necesidades de las familias respecto al cuidado y estimulación requerida para los pequeños., Establecer actividades que fomenten el continuo desarrollo de los menores., Realizar diario de campo de las actividades realizadas y los logros alcanzados., Atención y manejo con clientes norteamericanos en el área de la salud., Generar empatía y rapport con los clientes., Guiar a los miembros de los seguros médicos frente a diferentes solicitudes., Realizar consultas y escalación de casos siguiendo el conducto y los departamentos.
Agente Bilingue
Atención y manejo de clientes Americanos., Realizar call flow para llevar a cabo interacciones exitosas con los clientes., Guiar y dar soluciones para mejorar el servicio de los clíentes en áreas de las telecomunicaciones.
Agente Bilingue
Asistir dudas y orientaciones de los clientes por diferentes canales, chat e email., Generar empatía con clientes y llevar a cabo el call flow de las interacciones para cumplimiento de metas y buen servicio al cliente.
Psicóloga
Realizar cronograma, identificación territorial a través de cartografía social para el despliegue de la estrategia APS., Realizar caracterización familiar e individual con aplicación de escalas de psicología., Identificar factores de riesgos en salud mental., Realizar planes de cuidado con el equipo interdisciplinario con base a los factores de riesgo identificados., Realizar valoración integral individual de la salud mental., Realizar acciones de educación en salud acorde al plan de cuidado establecida y la resolución 3280 del 2018., Llevar a cabo seguimientos con base a los objetivos del plan de cuidado con los usuarios del territorio., Lideración de canalización de servicios requeridos para diferentes entes de salud., Gestionar la presentación de servicios de salud con diferentes entes de salud.
Psicóloga Social
Realizaciòn de talleres en escuela de padres de grado décimo y once., Acompañamiento en llamadas telefónicas con estudiantes en modalidad no presencial., Creación de material didáctico en promoción y prevención., Realización de atención y seguimiento en modalidad de telepsicología con los estudiantes de la sede B desde preescolar hasta octavo., Realización de seguimiento y orientación en modalidad remota con estudiantes de necesidades educativas especiales de la sede B desde preescolar hasta octavo., Orientación vocacional a estudiantes de décimo y once.
Psicóloga Educativa
Psicóloga Clínica
Evaluación e Intervención en el área clínica enfoque psicodinámico.