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Daniela
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Competencies
Experiencia demostrada en WhatsApp Business.
Experiencia demostrada en CRM.
Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en Canva.
Experiencia demostrada en ChatGPT.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Agente de Ventas y Atención Digital
Atención y seguimiento de clientes a través de WhatsApp, llamadas telefónicas y canales digitales.. Gestión de consultas sobre productos, pedidos y procesos de compra, brindando acompañamiento al cliente.. Seguimiento telefónico y por mensajería a pedidos y clientes, incluyendo manejo de objeciones y apoyo al cierre de ventas.. Apoyo en la gestión de Facebook e Instagram, contenido y comunicación digital.. Uso de Canva y herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT y Claude para apoyar contenido, mensajes comerciales y estrategias digitales.. Manejo simultáneo de conversaciones, resolución de inquietudes y seguimiento de solicitudes.
Agente de Ventas y Servicio al Cliente – Remoto
Atención y asesoría de clientes en modalidad remota mediante llamadas y herramientas digitales.. Gestión de ventas en frío y outbound, seguimiento de clientes y resolución de solicitudes.. Manejo de CRM, WhatsApp Business y Excel para registrar información y realizar seguimiento comercial.. Asesoría sobre productos, planes y servicios, incluyendo manejo de objeciones y seguimiento de casos.. Cumplimiento de protocolos de calidad, tiempos de respuesta y estándares de atención.
Auxiliar Administrativa
Servicio al cliente en mostrador y mediante aplicaciones.. Gestión de pedidos, inventarios, proveedores y apoyo administrativo del punto de venta.. Manejo de indicadores, presupuestos y programación de horarios.
Gerente de Tienda
Atención de clientes por vía telefónica, aplicación y mostrador.. Gestión y despacho de pedidos, inventarios y proveedores.. Administración del punto de venta, manejo de indicadores, presupuestos y programación de horarios.