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Daniela
Administradora
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Gestión comercial en entornos digitales (WhatsApp, chat y CRM).
Experiencia demostrada en Detección de necesidades y asesoría técnica.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva y orientación al cliente.
Experiencia demostrada en Redacción persuasiva orientada a la conversión, cierre de ventas y fidelización.
Experiencia demostrada en Soporte postventa y atención omnicanal.
Education
Summary
Administradora buscando nuevas oportunidades
Experience
Administradora
Gestión general de procesos: check in check out, reservaciones, atención al cliente.. Administración de Recursos: control de inventarios y suministros, presupuestos, registros de ingresos y egresos.. Supervisión del personal de mantenimiento y servicios generales.
Asesora de Ventas
Gestión de primer contacto y filtrado de necesidades de prospectos brindando atención, asesoramiento y seguimiento continuo a clientes a través de medios digitales (llamadas, whatsapp y correo electrónico).. Registro de datos y reportes en el CRM (Odoo).. Planificación de campañas de recontacto para fidelización de clientes.
Ejecutiva Comercial
Atención inicial y asesoría técnica a clientes ingresados por CRM (Freshsales), detectando necesidades y resolviendo dudas con comunicación clara, rapidez de respuesta y un claro enfoque en la conversión de ventas.. Seguimiento activo a prospectos y cotizaciones, asegurando la continuidad del proceso comercial, el cierre de oportunidades y la atención postventa mediante el registro constante en la plataforma.. Coordinación logística de despachos y agendamiento de entregas de acuerdo a los cronogramas y gestionando la validación de pagos para garantizar el cumplimiento de los tiempos de entrega en todas las regiones de Chile.. Registro ordenado de datos en CRM y panel administrativo, facilitando el seguimiento del cliente, el control de pedidos, agendas, despachos y el respaldo de pagos para el área administrativa.. Participación en proyectos de mejora continua y Gestión de la Rutina (PDCA), colaborando en la estandarización y optimización de los procedimientos del equipo de ventas.
Student Support & Follow-up Coordinator
Acompañamiento y seguimiento integral al estudiante activo, actuando como canal principal para la orientación, resolución de incidencias y retención estudiantil.. Coordinación de procesos comerciales y logísticos, incluyendo la venta de merchandising/material bibliográfico y la renovación de credenciales (validación de pagos, registro y enlace con picking & packing).. Trabajo en equipo y comunicación eficiente (síncrona y asíncrona) con áreas clave mediante el ecosistema Google Workspace (Meet, Gmail y Sheets), coordinando información para agilizar la resolución de casos y la toma de decisiones operativas.. Gestión de la comunicación escrita con estudiantes por WhatsApp y CRM (Brito), asegurando el seguimiento de cada caso, su correcta asignación y la pronta respuesta a solicitudes.. Diseño e implementación de encuestas de satisfacción digitales (Google forms) y análisis de métricas de servicio, elaborando reportes para la toma de decisiones directivas.