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Daniela
Profesional en gestión de calidad, seguridad y atención al cliente con amplia experiencia en diversos sectores
Contact
Competencies
Implementó y apoyó en programas de gestión integral de calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional en el sector de la construcción y servicios.
Brindó soporte en atención telefónica y presencial en call centers y restaurantes, manejando quejas, consultas y ventas.
Participó en la elaboración y ejecución de planes de capacitación y en la documentación de procesos y registros en diferentes empresas.
Realizó ventas de servicios y estrategias de retención, manteniendo relaciones con clientes y logrando fidelización.
Utilizó programas de oficina para la elaboración de informes, presentaciones y gestión de documentación.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en implementación de sistemas de gestión, seguridad laboral y atención a clientes en diversos sectores, con habilidades en documentación, capacitación y ventas.
Key Achievements
- Coordinar y apoyar programas de capacitación en sistemas de gestión integrados en la industria de la construcción
- Realizar inspecciones y evaluaciones de riesgos en ambientes laborales para garantizar el cumplimiento de las normativas de seguridad
- Atender y gestionar solicitudes de clientes en call centers, logrando mantener altos niveles de satisfacción y retención
Experience
GESTIÓN INTEGRADA DE LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD
Horas extras, Informes, Documentación, Archivo, Apoyar en la programación y ejecución del plan de capacitación para el personal en lo que se refiere al sistema de gestion integral, Realizar documentos registros, formatos, Informe de ACPM diarios, Entrega de desprendibles de pago, Manejo de insumos y provedores
ASESORIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
Capacitaciones SST, Inspecciones, Documentación, Identificacion todos los peligros, evaluar y valorar los riesgos, Archivo, Inventarios, Servicio al cliente
Ventas de servicio hogar para cliente chileno, Servicio al cliente, Retención, Venta cruzada, Atención al cliente
Atención al cliente, Logística, Ordenar productos, inventarios
Atención al cliente, Logística, Surtido, Manejo de caja
Atención al cliente, Aseo, Surtido, Manejo de caja, mesera