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Daniela
Servicio al cliente – Centro de atención telefónica
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en WORD.
Experiencia demostrada en EXCEL.
Experiencia demostrada en POWER POINT.
Experiencia demostrada en Manejo de desechos bioinfecciosos (MPD).
Experiencia demostrada en Buenas prácticas clínicas (IICIMED).
Education
Summary
Servicio al cliente – Centro de atención telefónica buscando nuevas oportunidades
Experience
Servicio al cliente – Centro de atención telefónica
Coordinación de citas, consultas y cancelaciones.. Atención y orientación a pacientes y familiares mediante llamadas telefónicas.. Brindar información sobre servicios, especialidades y procedimientos hospitalarios.. Seguimiento de solicitudes y resolución de consultas de manera oportuna.. Cumplimiento de protocolos de atención y estándares de calidad.
Servicios Generales
Enfoque en instituto de investigación en licimed parte de las ciencias médicas.. Realización de tareas de limpieza y desinfección en el entorno laboral, seguimientos de protocolos de seguridad.. Brindar Servicios eficientes y oportunos a la universidad.. Coordinación de actividades y Gestión de recursos diarios.. Mantenimiento.
Asistente y cajera
Protocolo de atención al cliente, contabilizar el fondo asignado para las labores y reportar irregularidades.. Registrar las transacciones diarias de las ventas y disposición de efectivo.
Servicios Profesionales como Niñera
Cuidado y supervisión de la niña en ausencia de los familiares.. Planeación de actividades educativas y recreativas para estimular su desarrollo integral.. Alimentación, Higiene personal, Limpieza y organización.
Servicio al Cliente y Experiencia del Paciente
Brindar un servicio al cliente excepcional, enfocado en la calidad, la empatía y la calidez en cada interacción.. Proporcionar información clara, precisa y oportuna sobre nuestros productos y servicios, adaptándose a las necesidades de cada paciente.. Ofrecer acompañamiento continuo y orientación personalizada a lo largo del proceso, asegurando que el paciente se sienta respaldado y comprendido.. Gestionar y resolver de manera efectiva cualquier inconformidad presentada por el paciente, utilizando habilidades de comunicación asertiva y escucha activa.. Promover una experiencia positiva para el paciente, generando confianza y satisfacción mediante un trato profesional y humano.. Ser un canal de apoyo y guía, fortaleciendo la relación con el paciente desde la adquisición del producto o servicio hasta el seguimiento posterior.