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Danna
Asistente Administrativa con experiencia en Atención al Cliente y Gestión de Servicios
Contact
Competencies
Capacidad para gestionar consultas, resolver problemas y brindar un servicio de calidad a los clientes.
Habilidad para organizar actividades, priorizar tareas y gestionar múltiples responsabilidades eficientemente.
Facilidad para colaborar con diferentes áreas y coordinar esfuerzos para alcanzar objetivos comunes.
Dominio de Microsoft Word y Excel para documentar, reportar y analizar información de manera efectiva.
Education
Summary
Danna es una profesional comprometida con habilidades en atención al cliente, organización y trabajo en equipo, con experiencia en call centers y gestión de procesos administrativos en el sector salud y telecomunicaciones.
Key Achievements
- Atendió llamadas inbound y outbound para Vodafone, logrando resolver problemas y aumentar la satisfacción del cliente.
- Gestionó solicitudes y citas médicas, optimizando procesos y mejorando tiempos de respuesta.
- Participó en tareas de etiquetado y embalaje de medicamentos, asegurando la calidad y cumplimiento de normas.
- Desarrolló habilidades en atención telefónica y ventas cruzadas, contribuyendo a la retención de clientes.
Experience
Asistente Administrativa
Atención al cliente, llamadas inbound y outbound, gestión de solución de servicio, transferencias, venta cruzada para la campaña de Vodafone con cliente español.
Auxiliar de producción
Etiquetado, des etiquetado de medicamentos. Estuchado y des estuchado, embalaje de medicamentos, acondicionamiento.
Asesora Call Center
Atención al cliente, solicitud y asignación de citas medicas, radicación de orden.. Radicación de ordenes medicas. Asignación y/o cancelación de citas. Recepción de llamadas inbound y outbound.