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Darcy
Especialista en Soporte Técnico y Administración de Sistemas en el Sector Financiero y Tecnológico
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Competencies
Amplia experiencia en gestión de servidores, redes, bases de datos y sistemas operativos Windows y Linux.
Capacidad para resolver problemas de hardware, software y conectividad en entornos críticos y de alta demanda.
Implementación y monitoreo de redes, firewalls, sistemas de respaldo y seguridad para optimizar recursos tecnológicos.
Creación de reportes automatizados y procesos eficientes que mejoran la toma de decisiones.
Habilidades para coordinar tareas, gestionar proyectos y colaborar eficazmente en ambientes dinámicos.
Education
Summary
Ingeniero en Sistemas con sólida experiencia en soporte técnico, administración de redes, servidores y sistemas bancarios. Destacado por su capacidad de resolver problemas complejos y optimizar infraestructuras tecnológicas.
Key Achievements
- Implementó y gestionó servidores Windows y SQL en Banco FISE, mejorando la seguridad y eficiencia del sistema.
- Operó y mantuvo sistemas bancarios AS400, garantizando la continuidad operacional y procesos de cierre diario.
- Desarrolló reportes automatizados y optimizó procesos en soporte técnico, reduciendo tiempos de respuesta.
- Lideró soporte remoto y presencial en mantenimiento de infraestructura tecnológica en varias empresas, asegurando alta disponibilidad.
- Administró redes, firewalls y sistemas de seguridad, fortaleciendo la infraestructura tecnológica de las organizaciones.
Experience
Auxiliar de Almacén / Digitador
Control de inventario y despacho de materiales.. Registro de pedidos y órdenes.. Control de asistencia y horas extras.
Técnico en Informática y Redes
Mantenimiento de laboratorios de informática.. Soporte de hardware, software y conectividad.. Administración de redes y puntos de acceso.. Monitoreo de cámaras de seguridad.
Soporte Técnico
Administración de red, DNS y servidores.. Soporte a usuarios (incluyendo Excel avanzado).. Creación de reportes automatizados.. Administración de base de datos.. Registro de facturación de importación/exportación.
Digitador y Archivador
Control y actualización de documentación de clientes.. Gestión de reportes diarios y semanales.. Depuración de cartera de clientes.
Soporte Técnico / Operador AS400
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.. Soporte en Microsoft Office y software institucional.. Instalación de sistemas y soporte de red.. Respaldo de información y soporte a call center.
Administrador de Sistema Sofia
Instalación de Windows Server, SQL Server y sistema Sofia.. Gestión de usuarios, roles y permisos.. Monitoreo de servidores y terminales.
Operador AS400
Operación del sistema central bancario en producción.. Procesos de cierre diario y cuadratura.. Gestión de accesos y permisos.. Backup de sistemas y manejo de cintas.. Soporte a desarrolladores (PGM).
Encargado de Soporte Técnico
Soporte técnico remoto (Radmin, TeamViewer, ManageEngine).. Administración de Active Directory (usuarios, permisos, bloqueos).. Gestión de Microsoft Exchange.. Instalación de software y mantenimiento de equipos.. Implementación de políticas de seguridad.. Soporte a aplicaciones móviles y consultas SQL.. Administración básica de sistema contable LN.. Respaldo de información (backups).
Encargado de Soporte Técnico
Soporte técnico a impresoras a clientes (remoto y presencial).. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de impresión.. Configuración de impresoras en red.. Monitoreo de consumibles vía web.. Elaboración de reportes de consumo y reposición.
Asistente de Soporte e Infraestructura
Soporte técnico a usuarios finales de forma remota, presencial y telefónica mediante sistema de tickets.. Configuración y mantenimiento de equipos de cómputo (desktop y laptop).. Administración de Microsoft 365 y Exchange (usuarios, roles y accesos).. Configuración de perfiles móviles y políticas de seguridad.. Soporte a redes en salas de juegos y sistemas de lotería.. Mantenimiento de máquinas electrónicas de juego.. Instalación de software licenciado y herramientas corporativas.
Soporte Técnico y ERP
Gestión operativa de firewall FortiGate (políticas, tráfico y conexiones).. Configuración de FortiAP y FortiSwitch.. Implementación de redes UniFi (AP, switches, Cloud Key).. Monitoreo de infraestructura virtual en Nutanix.. Soporte a ERP Softland y sistema local SIAP (C#).. Administración de control de acceso y asistencia (Hikvision).. Soporte de telefonía IP y análoga (Siemens).. Monitoreo de cámaras de videovigilancia (IP y análogas).. Soporte remoto mediante VNC y gestión de tickets (Freshdesk).