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Darwin
Representante de Servicios con experiencia en atención financiera y gestión de reclamos
Contact
Competencies
Brinda atención eficiente y cordial en transacciones financieras y resolución de reclamos
Maneja y cuadra efectivo en diferentes instituciones bancarias, siguiendo protocolos establecidos
Realiza ventas de productos financieros y seguros, cumpliendo metas comerciales
Evalúa y coordina la respuesta a reclamos, garantizando cumplimiento de plazos y protocolos
Elabora y envía reportes diarios de operaciones y movimientos financieros
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención en instituciones bancarias, gestión de reclamos, ventas y operaciones de caja.
Key Achievements
- Recibió, registró y evaluó reclamos, proponiendo respuestas dentro de los plazos establecidos
- Realizó ventas de seguros y productos financieros, cumpliendo con metas comerciales y procedimientos
- Gestionó operaciones bancarias incluyendo pagos, depósitos y transferencias, asegurando el cuadre de caja
Experience
Representante de Servicios
Atender las diferentes transacciones financieras de Caja Cusco., Interactuar con los clientes de acuerdo con las pautas establecidas por Caja Cusco, Realizar el movimiento y cuadre de efectivo respetando los límites establecidos., Cumplir las metas comerciales establecidas (préstamos, pasivos, seguros, etc.), Cumplir con la metodología y los protocolos establecidos por Caja Cusco., Manejo y cuadre de caja.
Auxiliar de operaciones
Brindar información y atención eficiente a los clientes y usuarios en las diversas operaciones derivadas de las captaciones de ahorro, colocaciones de créditos y servicios que presta la caja cumplimiento con las normas vigentes y preservando la buena imagen institucional., Realizar ventas comerciales (seguros de vida, oncológicos, accidentales y hospitalarios), Cumplir con el archivo, revisión y custodia de las boletas de operaciones según los procedimientos para tal fin., Atender oportunamente los requerimientos de información y reclamos, solicitados por los órganos de control interno y externos para los fines que correspondan, Envío de reporte diario de los ingresos y egresos al área de Contabilidad., Manejo y cuadre de caja.
Representante de Servicios – Gestor de reclamos
Recibir, registrar, evaluar, resolver y emitir una propuesta de respuesta a los requerimientos de información y reclamos, presentados por los clientes y/o usuarios, utilizando los diferentes canales establecidos, tales como oficina de la caja, correo electrónico, pagina web, departamento de servicios al ciudadano de la SBS, entre otros., Coordinar, analizar y sustentar la respuesta a los reclamos y requerimientos de información de los usuarios de la caja, con las agencias, áreas e instancias pertinentes, dentro de los plazos establecidos., Realizar ventas comerciales (seguros de vida, oncológicos, accidentales, hospitalarios y SOAT)., Realizar las operaciones a solicitud cliente (pagos de créditos, amortizaciones, depósitos, retiros, desembolsos de créditos, giros, tipo de cambio y transferencias interbancarias)., Manejo y cuadre de caja.