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David
Atención al Cliente
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Competencies
Experiencia demostrada en Asistencia Virtual y Atención al Cliente Multicanal.
Experiencia demostrada en Gestión de WhatsApp Corporativo y CRM (Bitrix, BIBI).
Experiencia demostrada en Sistemas ERP: SAP, SOINDI.
Experiencia demostrada en Soporte y Redes: Active Directory, Máquinas Virtuales.
Experiencia demostrada en Mantenimiento Preventivo de Hardware y Software.
Education
Languages
Summary
Atención al Cliente buscando nuevas oportunidades
Experience
Soporte Técnico y Servicio al Cliente
Brindé soporte básico y atención directa al cliente a través de canales digitales y WhatsApp corporativo.. Administré requerimientos mediante sistemas de tickets (Bitrix, BIBI), correos electrónicos y campañas de cobro.. Coordiné agendas para visitas técnicas, mudanzas, migraciones de servicios y elaboración de reportes de averías.
Becario y Pasante de Sistemas y Soporte Técnico
Administré usuarios, correos corporativos, Active Directory y control de máquinas virtuales.. Ejecuté procesos operativos regulares dentro de sistemas ERP empresariales (SAP y SOINDI).. Diagnostiqué y resolví incidencias en hardware, software, redes e incorporación de activos fijos tecnológicos.
Ejecutivo de Soporte Técnico y Atención al Cliente
• Gestioné requerimientos de clientes mediante una plataforma de atención integrada con WhatsApp, manteniendo la comunicación con el cliente desde el canal de mensajería. • Realicé soporte remoto mediante plataformas de gestión para el manejo y configuración de routers y módems. • Registré y di seguimiento a tickets de requerimientos e incidencias de clientes. • Atendí llamadas y brindé orientación y soporte a clientes. • Coordiné y agendé visitas técnicas, mudanzas y migraciones de servicios.
Encargado de Redes Sociales y Contenido Digital
Gestioné las redes sociales de la marca, incluyendo fotografía de productos, edición y publicación de contenido.. Elaboré reels y contenido audiovisual utilizando CapCut y la app VN.. Diseñé publicaciones y piezas gráficas mediante Canva para campañas y promociones.