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David
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Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Agente de Campaña y Backoffice
Brindé atención telefónica a miembros del programa de fidelización, orientándolos sobre el uso de sus beneficios y destinos en convenio.. Recibí y perfilé los requerimientos de viaje de los clientes para iniciar el proceso de cotización, enfocándome en la retención y satisfacción del usuario.. Mantuve contacto directo con proveedores hoteleros para validar disponibilidad y confirmar reservas.. Elaboré cotizaciones formales, envié enlaces de cobro a clientes y ejecuté los pagos correspondientes a los hoteles.. Realicé la facturación y el cierre de cada expediente de viaje utilizando la plataforma Nettoffice, garantizando la exactitud de los datos y el cumplimiento de los procesos de la compañía.
Creador de Experiencia
Agendamiento de citas medicas. Atención al cliente, información y orientación acerca de sus citas médicas.. Migración de pacientes de un aplicativo a otro. Solución de PQR o novedades realizadas por los Especialistas. Creación de ordenes medicas para la asignación de citas. Apoyo en otras áreas para la solución de quejas. Apertura y bloqueo de agendas de los Especialistas.. Organización y alistamiento de bases de datos en Excel. Cargue de bases de datos en plataformas para su gestión.
Agente de salud Call Center
Agendamiento de citas de vacunación covid19. Ingreso y seguimiento a protegidos positivos a covid19. Realización de certificados de aislamiento y de alta a protegidos a covid19. Información al cliente en temas de covid19. Agendamiento de citas por tele orientación a clientes a positivo a covid19. Atención al cliente e información con respecto a puntos de vacunación u otros temas referidos a covid19.