David

Servicio al Cliente

Brindo atención personalizada a clientes nacionales e internacionales, resolviendo consultas relacionadas con productos, servicios, facturación y promociones, garantizando una experiencia positiva en cada contacto., Proporciono soporte técnico básico, orientando al cliente paso a paso para solucionar problemas con dispositivos o plataformas, asegurando su funcionalidad y satisfacción., Gestiono y actualizo casos en sistemas internos, documentando cada interacción de forma precisa y dando seguimiento hasta su resolución., Escalo situaciones complejas a las áreas correspondientes cuando es necesario, manteniendo siempre una actitud profesional y enfocada en la solución., Aplico habilidades de comunicación efectiva, empatía y control emocional para manejar clientes molestos o situaciones de alta presión., Colaboro con mi equipo para compartir buenas prácticas y contribuir al logro de los indicadores de servicio.