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David
Analista de Mesa de Ayuda con experiencia en soporte técnico y atención al cliente
Video resume
Contact
Competencies
Experiencia en resolver solicitudes y reclamos, asegurando la satisfacción del usuario en diferentes roles.
Capacidad para gestionar horarios, instalaciones, visitas técnicas y coordinación de personal y proveedores.
Habilidades en fotografía de eventos y análisis de imágenes con drones para seguridad y monitoreo.
Conocimientos básicos en mantenimiento de instalaciones, cableado y soporte técnico en tecnologías de información.
Capacidad para comunicarse claramente con clientes, proveedores y equipos técnicos en diferentes roles.
Education
Languages
Summary
Soy un analista de mesa de ayuda con experiencia adicional en coordinación de operaciones, fotografía y pilotaje de drones. Habilidoso en atención al cliente, gestión de recursos y análisis visual, con licencia de conducción y habilidades para adaptarme a distintos entornos laborales.
Key Achievements
- Desarrolló habilidades en gestión y resolución de incidentes en múltiples roles de soporte técnico y atención al cliente.
- Coordinó operaciones y programación de instalaciones y mantenimientos en la posición de Coordinador de Operaciones.
- Capacitado como piloto de drones (UAS) con experiencia en captura de imágenes para seguridad y análisis visual.
Experience
ANALISTA DE MESA DE AYUDA
Soporte N1, atencion al cliente, verificacion de solicitudes e incidente para su posterior escalamineto o solucion
COORDINADOR DE OPERACIONES
Manejo de programacion de Horarios del personal, programacion de instalaciones de servicios nuevos y mantenimientos, programacion de visitas tecnicas para garantias y soportes nuevos, manejo de reclamaciones y solicitudes de clientes, majeo y atencion a proveedores
PILOTO UAS
Piloto de aeronaves no tripuladas (Dron), tipo VTOL y DJI, Toma y captura de imagenes y analisis para videos de seguridad
EJECUTIVO DE CUENTA
EJECUTIVO DE CUENTA
FOTÓGRAFO
Fotografo de eventos, coordinador de personal
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Registrador encargado, manejo de personal, asignación de funciones, reemplazo del Registrador del municipio Guayabal de Siquima
DOCENTE DE TECNOLOGIA E INFORMATICA
Docente de preescolar, primaria y bachillerato para el area de informatica, encargado de sala de informatica y mantenimiento al igual que de las instalaciones de cableado y verificacion del servicio de internet