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Dayan
Asesor de Ventas en Perfumes Factory
Contact
Competencies
Habilidad para entender y responder a las necesidades del cliente.
Capacidad para guiar y motivar a un equipo en diversas situaciones.
Estrategias para mediar en conflictos y mantener un ambiente laboral positivo.
Dominio de herramientas de productividad como Word, Excel y PowerPoint.
Uso efectivo de herramientas en la nube para colaboración en equipo.
Education
Summary
Profesional con experiencia en ventas y gestión de equipos, especializado en la implementación de estrategias efectivas que aumentan la productividad y satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Incrementé las ventas en un 30% en el primer año mediante técnicas de escucha activa y empatía.
- Reduje el tiempo de resolución de conflictos en el equipo en un 40% al implementar un enfoque de mediación efectivo.
- Capacité a nuevos miembros del equipo, mejorando la productividad general en un 25%.
- Desarrollé estrategias de ventas que aumentaron la retención de clientes en un 20%.
Experience
Asesor de Ventas
Escucha Activa: No es solo oír, es entender las necesidades reales (y a veces ocultas) del cliente. Quien hace las mejores preguntas, cierra las mejores ventas.. Empatía: La capacidad de ponerse en los zapatos del cliente para entender sus miedos y deseos. Esto genera confianza, la base de cualquier negocio.. Resiliencia y Tolerancia a la Frustración: En ventas, el 'no' es parte del día a día. Un buen asesor mantiene la motivación y el profesionalismo a pesar de los rechazos.. Comunicación Asertiva: Transmitir ideas de forma clara, directa y respetuosa, adaptando el lenguaje según el tipo de cliente.. Formulación: Debes dominar el uso de básculas de precisión (gramos en lugar de mililitros, ya que el volumen cambia con la temperatura).. Cálculo de diluciones: Saber calcular el porcentaje exacto de esencia versus el solvente (alcohol y fijadores) para crear un Eau de Parfum, Eau de Toilette o Colonia.
Asistente Encargado de tienda
Liderazgo Situacional: Capacidad para guiar al equipo, delegar tareas de manera justa y mantener la moral alta.. Resolución de Conflictos: Saber mediar en discusiones entre empleados o manejar situaciones difíciles con clientes con calma y profesionalismo.. Capacitación: Habilidad para enseñar a los nuevos ingresos los procesos de la tienda y las técnicas de venta.