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Dayana
Abogada con 14 años de experiencia en Derecho Administrativo y administración pública
Video resume
Contact
Competencies
Aplicó conocimientos en Derecho Administrativo en instituciones públicas, asegurando cumplimiento legal.
Brindó atención cordial y eficiente a clientes en roles presenciales y remotos.
Realizó análisis, redacción y transcripción de documentos legales y administrativos.
Maneja programas de computación necesarios para tareas administrativas y legales.
Facilidad de expresión oral y dominio del lenguaje en interacción con clientes y colegas.
Education
Summary
Abogada especializada en Derecho Administrativo con habilidades en atención al cliente, análisis y redacción, y experiencia en roles administrativos remotos.
Key Achievements
- Aseguró una amplia experiencia en instituciones de la Administración Pública dedicadas al Control Fiscal y atención al público.
- Desarrolló habilidades en análisis, redacción y transcripción de documentos jurídicos y administrativos.
- Gestionó atención al cliente y tareas administrativas en roles remotos, promoviendo trato cordial y eficiente.
Experience
Asesor del servicio de atención al cliente
Atención al cliente via Whatsapp web., Gestionar los requerimientos de los mismos, Seguimiento de los requerimientos, CRM, Trabajo en equipo, Actualización de datos, Capacidad de análisis
Asesor académico
Asesoría en materia legal para estudiantes universitarios., Acompañamiento via remota para la elaboración de tareas y asignaciones académicas., Elaboración de tesis de Pre-grado y Post-grado de Derecho., Seguimiento de las obligaciones, Consulta y recogida de documentación e información necesaria y asesoramiento relacionado con el campo específico, Servicios personalizados a nuestros clientes respecto a las materias solicitadas, Atención al publico, CRM
Analista de Control Social
Atender, orientar, apoyar y asesorar a los ciudadanos que acudan a solicitar información, requerir documentos, interponer quejas, reclamos, sugerencias y peticiones., Colocar a disposición de la ciudadanía, la información relativa a la estructura organizativa y funciones que presta dicha institución, a través de medios impresos, audiovisuales, informáticos, entre otros., Recibir, tramitar, valorar, decidir o resolver, quejas, sugerencias y denuncias, remitirlas a las dependencias de la organización., Comunicar a los ciudadanos la decisión o respuestas de las quejas, reclamos, sugerencias y peticiones formuladas por ellos., Promover la participación ciudadana., Formar y capacitar a la ciudadanía, en los aspectos vinculados con el ejercicio del derecho a la Participación Ciudadana en el Control de la Gestión Pública mediante talleres, foros o seminarios, entre otros.
Asistente administrativo ejecutivo
Gestionar solicitudes y consultas de directores sénior, Organizar y programar citas con software de administración, Planificar reuniones y escribir actas detalladas, Representante de atención al cliente, Escribir y distribuir email, notas de correspondencia, cartas, faxes y formularios, Preparar y conciliar los informes de gastos, Actuar de enlace con los asistentes administrativos ejecutivos y superiores para gestionar solicitudes y consultas de directores sénior, Ejecutivo de ventas
Asesor comercial
Asesorar y ofrecer atención a los clientes via telefónica, sobre el abogado especialista que colaborara para dar solución a todas las necesidades legales y jurídicas.
Asistente administrativo ejecutivo
Realizar el seguimiento de procesos, registro de clientes, de cuentas., Manejo de toda la documentación de la empresa., Manejo de contabilidad interna de la empresa, investigación y redacción de documentos relacionado con el plan de internacionalización de negocios de los clientes.
Inspector de prevención y control
Realizar agosto las inspecciones de seguridad y salud en la empresa, Vigilar el cumplimiento de las normas internas y externas de seguridad., Adiestrar e informar sobre los programas de seguridad laboral que se establecen en la organización o empresa., Elaborar informes de los procedimientos de seguridad de la empresa, llevados a cabo durante la jornada laboral.
Directora de Servicios Juridicos
Garantizar la correcta y adecuada aplicación de la normativa, Ofrecer información y asesorar, Análisis e interpretación legal, Atención al cliente y público en general, Ejercer como líder, Analizar los resultados y aplicar reformas al sistema con intención de mejorar., Capacidad de comunicación y negociación, Capacidad de resolución de problemas, Flexibilidad a la hora de adaptarse a distintas situaciones, Honestidad, Trabajo en equipo
DIRECTORA DE ATENCION AL CIUDADANO
Promover la participación ciudadana a través de la orientación y formación, Suministrar y ofrecer de forma oportuna, adecuada y efectiva, la información requerida, Atención al cliente y público en general, Ejercer como líder, Analizar los resultados y aplicar reformas al sistema con intención de mejorar., Capacidad de comunicación y negociación, Capacidad de resolución de problemas, Flexibilidad a la hora de adaptarse a distintas situaciones, Honestidad, Trabajo en equipo