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dayana

Analista de Soporte y Líder de Punto de Ventas con experiencia en atención al cliente y gestión comercial

Contact

Bogotá, Bogota D.C., Colombia

Available on CazVid

Contact via CazVid

Competencies

Atención al clienteAvanzado

Experiencia en asesoramiento y soporte a clientes, asegurando satisfacción y fidelización.

Gestión de ventas y equipoIntermedio

Capacidad para coordinar procesos comerciales y liderar equipos en entornos dinámicos.

Manejo de Microsoft Office y ExcelAvanzado

Dominio en manejo de herramientas ofimáticas y gestión de bases de datos para optimización de tareas.

Comunicación efectivaAvanzado

Habilidad para transmitir información clara y persuasiva en diferentes contextos laborales.

Education

Bachiller Academico

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Técnico asesoria comercial y operaciones de entidades financieras

SENA

Completado 2026

Marketing y Negocios Digitales

Teleperformance

Languages

EspañolNativo

InglésNivel B1

Summary

Dayana Pinzón es una profesional dedicada con experiencia en soporte técnico, atención al cliente y liderazgo de puntos de venta. Destaca por su gestión en procesos comerciales, manejo avanzado de Excel y habilidades en comunicación efectiva.

Key Achievements

Brindó soporte técnico y asesoramiento a clientes, mejorando la satisfacción y la resolución de incidencias.
Coordina procesos comerciales y lidera equipos, logrando el cumplimiento de metas en puntos de venta.
Gestionó bases de datos masivas en Excel, optimizando procesos internos y la gestión de información.
Implementó mejoras en atención al cliente, aumentando la eficiencia y la calidad del servicio.

Experience

Analista de Soporte - Mesa de ayuda

Teamcore

Manejo de aplicativo y asesoramiento a clientes por medio de chat y correos.. Manejo de bases masivas por medio de aplicativo Excel, manejo de programación y así brindando soporte interno a los colaboradores de la empresa.. Validación de cámaras y manejo de bases sobre proceso de devolución, Soporte a SAC y realización de reportes mensuales.. Experiencia en soporte de mesa de ayuda, atención al cliente y soporte técnico a usuarios internos y externos.. Manejo de bases de datos, Excel y elaboración de reportes para seguimiento de procesos.. Capacidad para brindar soluciones oportunas y soporte eficiente a incidencias técnicas.

Lider punto de ventas

Gopass

Coordinando procesos comerciales, atención al cliente, cumplimiento de metas y manejo de personal.

Skills

Atención al clienteGestión de ventas y equipoManejo de Microsoft Office y ExcelComunicación efectiva

Published on CazVid - Jul 31, 2026

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