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Dayana
Auxiliar Administrativa en Salud con experiencia en Gestión de Calidad
Contact
Competencies
Capacidad para colaborar efectivamente con diversos grupos y alcanzar objetivos comunes.
Habilidad para brindar un servicio excepcional, resolviendo inquietudes y mejorando la experiencia del usuario.
Eficiencia en la planificación y ejecución de tareas en un entorno dinámico y bajo presión.
Enfoque en el logro de objetivos y resultados medibles en el área de salud.
Capacidad para estructurar y coordinar actividades de manera efectiva para optimizar recursos.
Education
Languages
Summary
Auxiliar Administrativa con experiencia en el sector salud, especializada en gestión de calidad y atención al cliente. Comprometida con mejorar la satisfacción del paciente.
Key Achievements
- Implementé un sistema de gestión de calidad que mejoró la satisfacción del paciente en un 20%.
- Optimicé el proceso de facturación, reduciendo el tiempo de espera del usuario en un 30%.
- Desarrollé un protocolo de seguimiento para la población hospitalizada, mejorando la eficiencia en la atención médica.
- Logré una reducción del 25% en las quejas de los usuarios mediante la mejora en la atención al cliente.
- Colaboré en la incorporación de usuarios a la red de servicios de salud, aumentando la cobertura en un 15%.
Experience
Auxiliar de auditoria regional
Realizar seguimiento a la población hospitalizada y a la frecuencia de visitas.. Identificar y reportar las fallas de calidad e inoportunidad de servicios de las IPS.. Registrar plan de egreso y cierre en plataformas.
Asistente de logística
Recibir, clasificar, registrar, almacenar, despachar, preparar pedidos y materiales, empacar, etiquetar y organizar suministros, materiales y equipos en el almacén.. Apoyo al director de transporte.. Atención al detalle.. Archivo.
Auxiliar administrativa
Atender a los usuarios en la prestación de servicios de salud.. Procesar formularios de afiliación y abrir expedientes médicos, revisar y generar facturas de ingreso y egreso de clientes o usuarios.. Realizar actividades de la cartera de servicios de salud.. Atender llamadas telefónicas y asignar citas.. Responder PQRS.
Auxiliar administrativa
Identificar e incorporar al usuario a la red de servicios de salud.. Facturar la prestación de servicios de salud.. Realizar actividades de la cartera de servicios de salud.. Salvaguardar los registros médicos durante la prestación de servicios.. Liquidar los servicios generados en la atención al cliente.
Auxiliar administrativa
Gestionar el ingreso, orientar a los usuarios y realizar trámites clave como la programación de citas, verificación de afiliaciones (EPS/IPS), facturación, autorización de servicios y manejo de historias clínicas.
Gerencia y Auditoria de la Calidad en Salud
Liderar, diseñar, implementar y evaluar sistemas de gestión de calidad y auditoría, garantizando la seguridad del paciente, el cumplimiento normativo y la eficiencia en instituciones prestadoras (IPS) y administradoras de salud (EPS).