This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Dayana
Asesora de Servicio y Marketing Digital con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa
Contact
Competencies
Capacidad para brindar atención eficiente y personalizada en canales digitales y presenciales, asegurando satisfacción.
Experiencia en manejo de documentación, facturación electrónica y soporte operativo en entornos corporativos.
Creación y gestión de contenido en redes sociales, con enfoque en fidelización y crecimiento de la comunidad digital.
Dominio de Office, Canva, CRM y SAP para gestión eficiente de datos y procesos.
Habilidad para brindar soporte efectivo y comunicación clara en entornos de atención y ventas.
Education
Summary
Con experiencia en atención telefónica y digital, gestión de redes sociales, soporte administrativo y manejo de herramientas como CRM y SAP, aporto soluciones eficientes que mejoran la experiencia del cliente y optimizan procesos internos.
Key Achievements
- Optimización en atención telefónica y digital, mejorando la satisfacción del cliente.
- Implementación de estrategias en redes sociales que aumentaron la fidelización de clientes.
- Gestión eficiente de tickets y PQRS, garantizando resolución oportuna y satisfacción del usuario.
- Manejo avanzado de CRM y SAP para registros precisos y seguimiento de procesos.
- Desarrollo de contenido multimedia que fortaleció la presencia digital de la empresa.
Experience
Asesora Call Center
Servicio al usuario por canales digitales y telefónicos.. Gestión de PQR y soporte en línea para clientes.. Creación y seguimiento de tickets relacionados con transporte.. Manejo de sistemas internos y reporte oportuno de novedades.. Programación de transporte para usuarios.
Marketing Digital / Ventas / Auxiliar Administrativa
Atención al cliente digital y presencial.. Gestión de ventas, seguimiento y fidelización.. Creación de contenido y manejo de redes sociales.. Registro de datos y gestión de pedidos.. Manejo de CRM y documentación administrativa.
Asesora Call Center / Apoyo Administrativo
Soporte al usuario para productos financieros.. Gestión de PQRS y solicitudes.. Venta cruzada y retención.. Registro de información en CRM y SAP.. Control de datos y apoyo administrativo.
Recepcionista / Auxiliar Administrativa
Atención al cliente presencial y telefónica.. Gestión documental física y digital.. Manejo de facturación electrónica.. Registro de clientes y organización de agendas.. Soporte operativo y administrativo.