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Dayana
BackOffice Junior
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Competencies
Experiencia en documentación, supervisión y análisis de proyectos de telecomunicaciones.
Capacidad para supervisar instalaciones, gestionar incidentes y asegurar la calidad en redes FTTH y fibra óptica.
Habilidad en elaboración y actualización de informes, planos y registros técnicos precisos.
Capacidad para brindar soporte y resolver incidencias de manera eficiente a distancia.
Excelente en la gestión de tareas, documentación y control de proyectos de telecomunicaciones.
Education
Languages
Summary
Profesional dedicada con habilidades en documentación técnica, supervisión de proyectos y resolución de incidencias en telecomunicaciones, orientada a mejorar procesos y garantizar la calidad de servicios.
Key Achievements
- Documenté +16 proyectos en OZmape, mejorando precisión y trazabilidad técnica.
- Reduje en 70% los tiempos de supervisión mediante actualización de planos FTTH.
- Gestioné incidentes de fibra óptica a nivel nacional, optimizando tiempos de resolución.
- Supervisé instalaciones FTTH y certificaciones, asegurando cumplimiento de estándares.
- Gestioné registros y documentación en plataformas internacionales, garantizando precisión.
Experience
BackOffice Junior
Gestión y documentación de registros de clientes provenientes de la plataforma de seguros Pverify (EE. UU.) hacia el CRM interno, garantizando precisión y consistencia en la información.. Análisis y validación de datos para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos en el proceso.
Ingeniero de Proyectos
Documenté +16 proyectos en OZmape informes técnicos para EDC Network, optimizando precisión y trazabilidad.. Realicé análisis de factibilidad en +20 proyectos y supervisé construcciones, asegurando cumplimiento de planificación y calidad.. Diseñé planes en AutoCAD y administré mapas KMZ en Google Earth Pro, incrementando eficiencia en la planificación de redes.. Gestioné contratistas y ejecuté pruebas en OLT (medición de potencia, conexión de patchcords), garantizando estabilidad del servicio.
Documentadora de Red
Elaboré y actualicé +30 planos FTTH, reduciendo en 70% los tiempos de supervisión.. Redacté informes técnicos para CANTV y EDC Network, mejorando control de proyectos.
Especialista de Ingeniería y Construcción de Redes
Realicé levantamientos de demanda y supervisé instalaciones FTTH, certificando FATs (NAP).. Agilicé habilitación de servicios ABA-ULTRA mediante carga eficiente de datos en el sistema ASF.
Especialista de Telecomunicaciones
Monitoreé y gestioné incidentes de fibra óptica a nivel nacional en plataforma de transmisión.. Brindé soporte remoto a equipos de campo, reduciendo tiempos de resolución de averías.