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Dayana
BackOffice Junior
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Competencies
Experiencia demostrada en Moderación y revisión de contenido digital.
Experiencia demostrada en Atención al detalle.
Experiencia demostrada en Soporte técnico remoto.
Experiencia demostrada en Resolución de incidencias.
Experiencia demostrada en Organización.
Education
Languages
Summary
BackOffice Junior buscando nuevas oportunidades
Experience
BackOffice Junior
Gestión y documentación de registros de clientes provenientes de la plataforma de seguros Pverify (EE. UU.) hacia el CRM interno, garantizando precisión y consistencia en la información.. Análisis y validación de datos para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos en el proceso.
Ingeniero de Proyectos
Documenté +16 proyectos en OZmape informes técnicos para EDC Network, optimizando precisión y trazabilidad.. Realicé análisis de factibilidad en +20 proyectos y supervisé construcciones, asegurando cumplimiento de planificación y calidad.. Diseñé planes en AutoCAD y administré mapas KMZ en Google Earth Pro, incrementando eficiencia en la planificación de redes.. Gestioné contratistas y ejecuté pruebas en OLT (medición de potencia, conexión de patchcords), garantizando estabilidad del servicio.
Documentadora de Red
Elaboré y actualicé +30 planos FTTH, reduciendo en 70% los tiempos de supervisión.. Redacté informes técnicos para CANTV y EDC Network, mejorando control de proyectos.
Especialista de Ingeniería y Construcción de Redes
Realicé levantamientos de demanda y supervisé instalaciones FTTH, certificando FATs (NAP).. Agilicé habilitación de servicios ABA-ULTRA mediante carga eficiente de datos en el sistema ASF.
Especialista de Telecomunicaciones
Monitoreé y gestioné incidentes de fibra óptica a nivel nacional en plataforma de transmisión.. Brindé soporte remoto a equipos de campo, reduciendo tiempos de resolución de averías.
PASANTÍAS DE PREGRADO
Desarrollé mi proyecto de pasantías para optar al título de Ingeniero de Telecomunicaciones, elaborando un estudio de factibilidad y diseño de una red FTTH para brindar internet de alta velocidad en una zona mixta de Boleíta Norte, Estado Miranda.