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Dayanara
Directora de Operaciones y Proyectos
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Competencies
Experiencia demostrada en Liderazgo y visión empresarial.
Experiencia demostrada en Creatividad e innovación.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Capacidad de negociación.
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Perfil profesional
Experience
Directora de Operaciones y Proyectos
Cotización y gestión de servicios requeridos para el área de compras, garantizando la mejor relación costo–beneficio.. Supervisión del correcto funcionamiento del sistema de alarmas y control del mantenimiento de la infraestructura.. Organización y coordinación de eventos corporativos y actividades institucionales, como cumpleaños, Peñas Jurídicas, charlas y eventos festivos de la firma.. Supervisión de los procesos de seguridad interna, asegurando el cumplimiento de los protocolos establecidos.. Control y evaluación de la calidad de los servicios brindados por proveedores externos.. Gestión y fortalecimiento de las relaciones con suplidores, asegurando eficiencia y cumplimiento contractual.. Administración de los recursos materiales de la empresa, optimizando su uso y disponibilidad.
Representante de Servicio al Cliente
Coordinación y optimización de la ruta de mensajería interna y externa, asegurando entregas oportunas y eficientes.. Organización, control y seguimiento de la agenda de la gerencia, brindando apoyo administrativo directo.. Administración, control y conciliación de la caja chica.. Gestión y entrega de cheques, garantizando el cumplimiento de los procedimientos internos.. Apoyo administrativo al área de Recursos Humanos en tareas operativas y de coordinación.. Coordinación de las gestiones realizadas por los abogados de los departamentos de Litigios y Corporativo con el mensajero, asegurando el cumplimiento de plazos legales.. Envío y gestión de depósitos en efectivo y cheques en distintas entidades bancarias.. Gestión de compras de sellos y recibos requeridos para depósitos del departamento legal, Tribunales y Registro de Títulos.. Calendarización y seguimiento de audiencias, asegurando la correcta organización de los compromisos legales.
Representante de Servicio al Cliente
Atender, orientar y resolver de manera oportuna las necesidades, consultas y solicitudes de los clientes.. Gestionar llamadas telefónicas, brindando información clara y soluciones efectivas.. Recibir y dar seguimiento a quejas, reclamos y preguntas, asegurando una experiencia positiva para el cliente.. Registrar y canalizar solicitudes conforme a los procedimientos de la empresa.. Mantener una comunicación cordial y profesional, fortaleciendo la satisfacción y fidelización del cliente.
Asistente Administrativa
Dar seguimiento continuo a los procesos administrativos y operativos de las áreas designadas, incluyendo la Unidad Centralizada de Cobros y el área de Servicio al Cliente, asegurando el correcto cumplimiento de los procedimientos internos.. Brindar atención y soporte a clientes internos y externos, respondiendo de manera oportuna a consultas, solicitudes y requerimientos, con enfoque en la calidad del servicio.. Apoyar en la gestión de cobros, facturación y verificación de pagos, contribuyendo a la correcta administración financiera de la clínica.. Coordinar y organizar documentación, expedientes y registros administrativos, garantizando el orden y la confidencialidad de la información.. Canalizar solicitudes y dar seguimiento a casos específicos hasta su resolución, asegurando la satisfacción del paciente.. Mantener una comunicación cordial, clara y profesional con pacientes, personal médico y administrativo, fortaleciendo la imagen institucional de la clínica.. Colaborar con otras áreas administrativas para asegurar un flujo de trabajo eficiente y oportuno.