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Dayanna
Especialista en atención al cliente con experiencia en aeropuertos y aerolíneas
Contact
Competencies
Proporciona asistencia efectiva y soluciones inmediatas a pasajeros en aeropuertos y vuelos.
Organiza y verifica documentación, filas y procesos en áreas de migración y embarque.
Utiliza plataformas digitales para verificar información y gestionar servicios al pasajero.
Brinda información precisa y comprensible a pasajeros y colegas en situaciones variadas.
Responde rápidamente a inconvenientes relacionados con vuelos y documentación.
Education
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, gestión de pasajeros y operaciones aeroportuarias, con habilidades en sistemas digitales y comunicación efectiva.
Key Achievements
- Desarrolló habilidades en gestión y organización de pasajeros en entornos aeroportuarios.
- Se adaptó a diferentes roles atendiendo a pasajeros, revisando documentación y brindando información.
- Utilizó diversos sistemas de gestión como Sabre y Gonow para facilitar operaciones de vuelo.
Experience
Informadora
Brindarles información a los pasajeros en el área de migración, en relación al proceso de verificación el biomig., Ayudando a emigración a organizar a los pasajeros en filas correspondientes., Ayudando en el área de inmigración brindándoles información requerida.
Agente de servicio al pasajero
Realización de check-in y verificar documentación para los viajes., Brindar información adecuada., Solución de perdida de conexiones a los pasajeros dándoles servicios básicos por la aerolínea., Conocimientos sobre el sistema de sabre.
Auxiliar de servicios al pasajero
Brindándole el servicio a la Aerolínea Viva Air para darle un buen servicio al cliente., Manejando el área de check-in., En salas de embarque dado anuncios claros y concisos verificando documentación correctamente.
Pasantías
Conocimientos enfocados en orientación, conexión a pasajeros y solución de problemas con efectividad de manera inmediata., Movilización interna del aeropuerto en la aerolínea a cargo., Reconocimiento de elementos prohibidos de portar en el equipaje en bodega.
Agente de servicio al cliente
Brindarles asesoramiento de salas de abordaje., Cobro de algún servicio que no tengan incluido en su tarifa y que el pasajero necesite., Estar en salas de abordaje, cumpliendo con tiempos establecidos para la salida de los vuelos., Brindarle alguna información que ellos necesiten., Conocimiento en...