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Daysi
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Competencies
Experiencia demostrada en Microsoft Office Word, Excel, Power Point.
Experiencia demostrada en Sistema Operativo Linux OpenOffice.
Experiencia demostrada en Visual Studio.
Experiencia demostrada en Microsoft SQL Server.
Experiencia demostrada en iManager U2000.
Education
Experience
Ayudante de Ventas para cableado estructurado
Revisión de especificaciones técnicas de equipos como Reuters y Switches para su posterior compra., Realización de topologías físicas de red para red universitaria.
Agente de Call Center Masivo
Atención a clientes home para resolver inconvenientes sobre falta de conexión a internet o daño en los equipos de red., Asignación de turnos para revisión de equipos en el hogar en caso de no haber solución vía telefónica., Devolución de llamadas para resolver problemas de conexión., Resolución de problemas mediante la administración de equipos de red tanto su configuración como en las velocidades de cada cliente.
Ayudante de Investigación proyecto Inteligent-Roads
Realización de diagramas de red., Búsqueda de información acerca de VLSM, NAT y PAT., Búsqueda de Libros sobre SWE, Intelligent Transport System (ITS)., Revisión de ejemplos de simulación en OMnet++ y tutoriales., Realización de gráficos en Visio., Realización de tutoriales en OMnet++.
Agente de call center
Resolución de problemas clientes home (Radio y Fibra)., Resolución de problemas clientes pyme (Radio y Fibra)., Realizar la activación de clientes GPON Home bajo la gestión de un servidor PPPoE., Realizar la activación de clientes GPON Pyme bajo la gestión de un servidor PPPoE., Realizar la activación de clientes Home bajo el aplicativo WINBOX., Realizar la activación de clientes Pyme bajo el aplicativo WINBOX., Monitoreo de redes clientes Pyme mediante el software DUDE., Revisión informes técnicos clientes Home y Pyme.
Soporte Corporativo e ISP
Resolución de problemas clientes Corporativos e ISP (Radio y Fibra)., Realizar activación de clientes GPON y pto. a pto. Corporativo e ISP (equipos mikrotik)., Monitoreo y revisión de la red GPON, Troncales, Rutas de Acceso, Radio., Monitoreo de redes clientes Corporativo e ISP mediante el software DUDE.
Soporte de la red de Telecomunicaciones
Realizar la activación de clientes GPON Home bajo la gestión de un servidor PPPoE., Realizar la activación de clientes Home bajo el aplicativo WINBOX., Actualización de configuración de enrutamiento., Pruebas de equipos para ser puestos en producción., Realiza laboratorio de pruebas para migración de la red a BGP.