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Deisy
Operadora de Call Center con experiencia en atención al cliente y encuestas telefónicas
Contact
Bogotá, Bogota D.C., Colombia
Available on CazVid
Competencies
Atención al clienteAvanzado
Experiencia en resolver consultas y brindar soporte en entornos de call center, garantizando satisfacción.
Comunicación telefónicaAvanzado
Habilidad para realizar llamadas efectivas, escuchar activamente y transmitir información clara.
Gestión de citas y agendaIntermedio
Capacidad para coordinar y gestionar agendas, optimizando la organización de actividades diarias.
Normativa y procedimientos de atenciónAvanzado
Conocimiento en normativas de atención al cliente, asegurando cumplimiento y calidad en el servicio.
Education
Bachiller
I.E.D Fanny Mickey
Técnico contabilidad de operaciones comerciales y financieras
SENA
Inglés
Passport Colombia
Competencia Laboral en la norma Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normativa – Nivel Avanzado
SENA
Completado 2024
Summary
Profesional en atención telefónica y gestión de citas, con formación avanzada en normativa de atención al cliente. Enfocada en brindar soluciones efectivas y mejorar la experiencia del cliente en entornos dinámicos.
Key Achievements
- Brindó atención efectiva a clientes, logrando resolver consultas y aumentar la satisfacción del cliente.
- Realizó encuestas telefónicas precisas, contribuyendo a la recolección de datos para estudios de mercado.
- Agendó citas y gestionó llamadas, optimizando la productividad del equipo y mejorando la organización interna.
- Desarrolló habilidades en atención al cliente con nivel avanzado, garantizando cumplimiento de procedimientos.
- Completó formación en normativa de atención al cliente, asegurando procedimientos estandarizados.
Experience
Operador Call center
Manos Maestras
Encuestador telefónico
Opinmarketing
Encuestador telefónico – Agendamiento de citas
Mindsmarketing
Ractelefónico
Atento Colombia
Auxiliar Administrativo
Temporal S.A.S (NAVESOFT)
Skills
Atención al clienteComunicación telefónicaGestión de citas y agendaNormativa y procedimientos de atención
Published on CazVid - Aug 4, 2026