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Kevin
Profesional con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa
Contact
Competencies
Experiencia en agendamiento, manejo de correos y gestión de autorizaciones en entornos de salud.
Capacidad para brindar soporte efectivo, responder solicitudes y gestionar emergencias en diferentes industrias.
Competente en el uso de Excel, Word y Outlook para tareas de gestión y comunicación.
Habilidad para responder solicitudes y gestionar correos en contextos regulatorios y de atención al cliente.
Education
Summary
Profesional con experiencia en gestión de citas médicas, atención al cliente y manejo de correos, enfocada en mejorar la satisfacción del usuario y la eficiencia operativa.
Key Achievements
- Responsable de agendamiento de citas médicas en Emtelco S.A.S.
- Gestión eficiente de correos y emergencias en Konecta-Multienlace S.A.S.
- Reducción de quejas y reclamos en Contact Service E.A., mejorando satisfacción
Experience
Creador de experiencia
Responsable de agendamiento de citas medicas, como medicina general, especialidades, brindar información a los usuarios y consulta de autorizaciones y cambios de centros médicos.
Asesor
Recibir llamadas de pacientes que solicitan el oxigeno para poder espirar, también responsable de la gestión de correos, urgencias., Hacer la gestión de coger bandejas y gestionar correos que llegan como emergencia-urgencia., Hacer la desunión y la gestión de los correos que ingresan a la bandeja.
Agente
Responsable de la resección de correos, manejo de datos y cumplimiento del decreto 4747, dar respuesta oportuna a las solicitudes IPS y usuarios según corresponda, para dar cumplimiento al decreto y ofrecer una mejor satisfacción de los mismos., Disminución de las quejas y reclamos a la EPS, dando respuesta dentro de los parámetros reglamentarios., Aumento de la satisfacción de la EPS con respecto a la respuesta a sus solicitudes., La disminución del envió de correo con solicitudes extemporáneas.
Servicio al cliente
Servicio al cliente
Cajero
Atención al cliente, Cajero