This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Delmer
Credit Officer en BANRURAL HONDURAS
Contact
Competencies
Habilidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional y resolver problemas de manera efectiva.
Experiencia en la gestión de carteras de crédito y en la maximización de la recuperación de préstamos.
Capacidad para mediar en conflictos y encontrar soluciones que satisfacen a todas las partes involucradas.
Competente en proporcionar asistencia técnica y resolver problemas relacionados con servicios y productos.
Habilidad para comunicarse de manera clara y efectiva, tanto en entornos educativos como profesionales.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en gestión de crédito, atención al cliente y educación. Comprometido con la mejora de procesos y la satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Gestionó un portafolio de 400 clientes empresariales, aumentando la satisfacción del cliente en un 30%.
- Supervisó un crédito total superior a HNL 112 millones, mejorando la recuperación de préstamos en un 25%.
- Implementó mejoras en el análisis financiero que redujeron el tiempo de procesamiento de préstamos en un 40%.
- Aumentó la retención de clientes en un 20% a través de un soporte técnico y servicio al cliente efectivo.
- Desarrolló y entregó programas de capacitación en habilidades digitales, beneficiando a más de 100 estudiantes.
Experience
Credit Officer / SME Executive
Managed a portfolio of approximately 400 business clients.. Oversaw a credit portfolio exceeding HNL 112 million.. Conducted financial analysis, loan processing, and collections activities.. Delivered personalized service to strengthen customer retention and satisfaction.. Consistently achieved monthly placement targets of up to HNL 6 million.
Technical Support & Customer Service Representative
Provided customer support, service installations, and post-sales assistance.. Managed a portfolio of approximately 120 active clients.. Contributed to client retention and issue resolution initiatives.. Supported services generating over HNL 600,000 in monthly revenue.
Computer Science Teacher
Delivered computer education and digital skills training.. Strengthened communication and presentation skills through classroom instruction.