Profesional con experiencia en gestión de crédito, atención al cliente y educación. Comprometido con la mejora de procesos y la satisfacción del cliente.
Habilidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional y resolver problemas de manera efectiva.
Experiencia en la gestión de carteras de crédito y en la maximización de la recuperación de préstamos.
Capacidad para mediar en conflictos y encontrar soluciones que satisfacen a todas las partes involucradas.
Competente en proporcionar asistencia técnica y resolver problemas relacionados con servicios y productos.
BANRURAL HONDURAS
Managed a portfolio of approximately 400 business clients.. Oversaw a credit portfolio exceeding HNL 112 million.. Conducted financial analysis, loan processing, and collections activities.. Delivered personalized service to strengthen customer retention and satisfaction.. Consistently achieved monthly placement targets of up to HNL 6 million.
CIBERNET S.R.L.
Provided customer support, service installations, and post-sales assistance.. Managed a portfolio of approximately 120 active clients.. Contributed to client retention and issue resolution initiatives.. Supported services generating over HNL 600,000 in monthly revenue.
LEMPIRA BASIC EDUCATION CENTER
Delivered computer education and digital skills training.. Strengthened communication and presentation skills through classroom instruction.
Computer Engineering
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