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Diana
Asesor con experiencia en servicios y soporte administrativo
Contact
Competencies
Proporciona soluciones y seguimiento en atención a consultas y reclamos comerciales.
Realiza registros, elaboración de informes y soporte en procesos financieros y administrativos.
Coordina con diferentes áreas y comunica incidencias y reportes de manera efectiva.
Utiliza herramientas como Microsoft Office, CRM, Salesforce y sistemas contables.
Education
Languages
Summary
Asesor de servicios y asistente administrativo con experiencia en atención al cliente, gestión de incidencias y soporte en procesos financieros, orientado a mejorar la eficiencia y comunicación en entornos dinámicos.
Key Achievements
- Generó solicitudes de visitas técnicas y control de incidents en plataformas digitales
- Coordino y apoyó en elaboración de Estados Financieros y gestión de comprobantes
- Brindó atención y soluciones a clientes con atención a reclamos y consultas
Experience
Asesor de Servicios
Generar solicitudes de visitas técnicas., Reprogramación de equipos., Priorización y seguimientos de casos., Comunicación con el equipo técnico., Atender consultas de transacciones., Generar solicitudes y anulaciones de extornos., Emitir reportes de transacciones, extornos y abonos., Creación de usuarios para las plataformas de Izipay., Reportar incidencias con las plataformas de Izipay., Priorización y seguimientos de las incidencias., Comunicación con las áreas correspondientes.
ATC Back Office
Brindar asesoría y soluciones a los clientes respecto a consultas, dudas o inconvenientes comerciales., Generación de Ticket., Cambios de fecha y ruta., Realizar las devoluciones de Tickets., Generar casos por reclamos y derivarlas al área correspondiente, y hacerles seguimientos., Brindar a los clientes las ofertas o promociones destinadas para ellos.
Asistente Administrativo
Registro de comprobantes de pagos en Excel., Elaboración de un control de asistencia., Coordinación con las demás áreas., Apoyo en la elaboración de los Estados Financieros., Presentación de informes.
Asistente Contable
Registro y archivo de comprobantes de pagos en Excel; en el sistema contable y en la página de SUNAT., Registro de los libros de: Compra y Venta, Bancos y Detracciones en sistema TechnoSystem., Presentación de libros electrónicos., Apoyo en la preparación de Estados Financieros., Análisis de Cuentas Contables., Presentación de informes.