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Diana
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Competencies
Experiencia demostrada en Excel Avanzado.
Experiencia demostrada en Google Workspace.
Experiencia demostrada en Sistemas CRM.
Experiencia demostrada en Power BI.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Asesora comercial ejecutiva
Auditoría, registro y análisis estricto de datos de afiliados para asegurar la excelencia operativa.. Seguimiento diario de indicadores clave (KPIs) y retención proactiva de clientes mediante la resolución de requerimientos y contención administrativa.. Seguimiento administrativo integral en la incorporación y mantenimiento de cuentas individuales.
Supervisor de equipo
Liderazgo directo de equipos operativos, asignación de tareas, control de presentismo y seguimiento de productividad diaria.. Implementación de dinámicas de trabajo que mejoraron los tiempos de atención y la eficiencia del sector.. Coaching interno, capacitación de colaboradores y gestión proactiva de conflictos interpersonales para mantener estándares de calidad.
Asesora comercial
Control y seguimiento de trazabilidad de cuentas mediante CRM, coordinando procesos de post-venta y seguimiento de cobranzas.. Gestión de reclamos e incidencias de clientes, asegurando el cumplimiento de los procedimientos de calidad de la compañía.