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Diana
Asesora comercial ejecutiva
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Excel Avanzado.
Experiencia demostrada en Google Workspace.
Experiencia demostrada en Sistemas CRM.
Experiencia demostrada en Power BI.
Experiencia demostrada en Power BI (en curso).
Education
Summary
Asesora comercial ejecutiva buscando nuevas oportunidades
Experience
Asesora comercial ejecutiva
Auditoría, registro y análisis estricto de datos de afiliados para asegurar la excelencia operativa.. Seguimiento diario de indicadores clave (KPIs) y retención proactiva de clientes mediante la resolución de requerimientos y contención administrativa.. Seguimiento administrativo integral en la incorporación y mantenimiento de cuentas individuales.
Supervisor de equipo
Liderazgo directo de equipos operativos, asignación de tareas, control de presentismo y seguimiento de productividad diaria.. Implementación de dinámicas de trabajo que mejoraron los tiempos de atención y la eficiencia del sector.. Coaching interno, capacitación de colaboradores y gestión proactiva de conflictos interpersonales para mantener estándares de calidad.
Asesora comercial
Control y seguimiento de trazabilidad de cuentas mediante CRM, coordinando procesos de post-venta y seguimiento de cobranzas.. Gestión de reclamos e incidencias de clientes, asegurando el cumplimiento de los procedimientos de calidad de la compañía.
Asesora comercial ejecutiva y administrativa
Optimicé la retención de clientes e indicadores clave (KPIs) mediante la resolución contundente de reclamos y la ejecución de un protocolo proactivo de contención administrativa.. Garantice la excelencia operativa y cero margen de error en registros al implementar un sistema estricto de auditoría y control de datos para el alta de afiliados.. Asegure la continuidad del servicio post-venta a través del seguimiento administrativo integral en la incorporación y mantenimiento de cuentas individuales.
Supervisora de operaciones y atención al cliente
Maximice la productividad del sector liderando más de 20 personas, organizando la asignación estratégica de tareas, control riguroso de presentismo y dinámicas de trabajo colaborativo.. Reduje los tiempos de espera e incrementó la eficiencia de atención mediante la reestructuración de procesos operativos e implementación de nuevas metodologías de servicio.. Elevó el estándar de atención y resolvió conflictos interpersonales diseñando programas de coaching interno, capacitación de colaboradores y gestión del clima laboral.
Asesora de Cuentas y Atención Post-Venta
Reduje la morosidad y regularice el flujo de cobros administrando la trazabilidad de cartera a través de CRM y coordinando el seguimiento de cobranzas post-venta.. Cumpli los estándares de calidad de la compañía gestionando incidencias complejas y resolviendo reclamos críticos con alta efectividad en el primer contacto.