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Diana
Auxiliar Administrativa con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa
Contact
Competencies
Capacidad para brindar atención de calidad, resolver dudas y garantizar la satisfacción del cliente.
Experiencia en manejo de correspondencia, control de guías, y soporte en tareas administrativas.
Habilidad para gestionar agendas, control de documentos y seguimiento de procesos.
Excelente manejo de llamadas, atención personalizada y comunicación en plataformas digitales.
Experiencia en reservas, cotizaciones y atención personalizada en servicios turísticos.
Education
Summary
Diana es una profesional con sólida experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y coordinación de viajes, respaldada por formación en Ingeniería Industrial y diplomados. Destaca por su eficiencia, organización y excelente comunicación.
Key Achievements
- Optimización en seguimiento de envíos y gestión de correspondencia, mejorando la eficiencia operativa.
- Amplia experiencia en reservas y asesoría en viajes nacionales e internacionales, atendiendo clientes VIP.
- Manejo eficiente de caja menor y procesos administrativos en diferentes empresas del sector turístico y corporativo.
- Habilidades en atención al cliente, gestión de llamadas y seguimiento en plataformas digitales.
- Formación en Ingeniería Industrial y diplomados que respaldan conocimientos administrativos y de gestión.
Experience
Auxiliar Administrativa
Atención y servicio al cliente interno y externo. recepción de llamadas. seguimiento WhatsApp. control y seguimiento de guías de envíos. manejo de correspondencia. manejo de herramientas ofimáticas
Asesora de Viajes
Toma de tiquetes nacionales e internacionales. reservas de hotel. eventos. atención y asesoría al cliente
Monitora Ruta Escolar
Manejo de caja menor. atención servicio al cliente y estudiantes
Asesora Viajes
Toma de tiquetes nacionales e internacionales. reservas de hotel y automóvil. cotizaciones. información de documentación. Atención y asesoría al cliente. manejo cliente VIP
Servicio al Cliente Colombia
Atención Servicio al Cliente. Manejo de facturación. realización de cotizaciones a diferentes proveedores. Manejo de paquete Office. Manejo de agenda de los jefes inmediatos. Seguimiento de los despachos a obra. Realización de Órdenes de Compra. Manejo de carpetas de los diferentes proyectos
Asesora Viajes
Toma de tiquetes nacionales e internacionales. reservas de hotel y automóvil. cotizaciones. información de documentación. Atención y asesoría al cliente. manejo cliente VIP
Secretaria
Manejo de caja menor y caja tesorería. atención servicio al cliente. funciones generales de secretaria Gerencia y Director Administrativo y Financiero
Auxiliar de Oficina
Encargada del archivo. contestar llamadas. manejo de las agendas de mis jefes inmediatos. caja menor y pago a proveedores. elaboración de cheques y comprobantes de egreso
Servicio al cliente
Realice actualización en la base de datos de clientes y campaña de Comcel S.A. (Aniversario bienvenida y referenciación). mejorando el servicio prestado anteriormente en la línea *611