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DIANA
Profesional de atención al cliente con más de 10 años en telecomunicaciones
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Contact
Competencies
Desempeño en atención telefónica y presencial, garantizando satisfacción del cliente.
Elaboración de reportes en Excel para monitorear y mejorar procesos internos.
Evaluación de encuestas para identificar áreas de mejora en el servicio.
Soporte en tareas administrativas y coordinación de agendas en diferentes roles.
Realización de ventas de productos y servicios, y capacitación en funcionalidades.
Education
Languages
Summary
Profesional con más de 10 años en atención al cliente y telecomunicaciones, con experiencia en soporte técnico, ventas y gestión administrativa, interesada en un trabajo remoto.
Key Achievements
- Gestión efectiva de reportes en Excel y análisis de NPS para mejorar servicios
- Amplia experiencia en atención telefónica y soporte técnico en campañas nacionales e internacionales
- Progresión en roles administrativos y de gestión en varias empresas del sector
Experience
Auxiliar administrativo
Seguimiento a técnicos instaladores, reportes de cumplimiento de técnicos y agentes, Agendamiento de citas de instalación, Soporte técnico para la activación de servicios de telecomunicaciones.
Agente de ventas
Realizar llamada de bienvenida a los clientes que se registran en la súper app Hyt, Capacitación del servicio en las diferentes funcionalidades de la aplicación, venta de productos por internet y recarga de billetera digital
Recepción y Telemarketing
Atención telefónica a clientes y proveedores, Despacho de pedidos, Venta de productos Químicos para aseo (Ambientadores, ceras ,perfume para carros), Reportes de ventas.
Account manager
Venta telefónica de plataforma de inversión online, Asesorar a los clientes en la apertura de su perfil de inversionista, Cumplimiento de metas.
Administradora de punto
Reportes de ventas, Venta de películas , camisetas y variedades, cumplimento de metas
Ejecutiva de servicio al cliente
Recepción de llamadas para los clientes de Argentina relacionadas con servicio al cliente y facturación
Auxiliar administrativa
Asistencia a los supervisores de área con tareas administrativas, generacion de reportes, Atencion a cliente interno
Ejecutiva de cierre asegurado
Contactar clientes que han manifestado insatisfacción por medio de la encuesta Nps, Convertir clientes detractores a promotores, Presentacion de informes de gestión