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Diana
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Competencies
Experiencia demostrada en ISO 9001:2015.
Experiencia demostrada en Auditoría Interna.
Experiencia demostrada en Coordinación de Proyectos.
Experiencia demostrada en Mejora Continua.
Experiencia demostrada en Control Documental.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Gestor Territorial
Coordinación de proyecto regional: gestión de 65 instituciones educativas, 3.000+ aprendices en dos cohortes y 35 instructores a cargo directo (departamento del Atlántico).. Único departamento a nivel nacional en obtener certificación completa del programa dentro del plazo (cumplimiento normativo, gestión documental).. Seguimiento y control de indicadores de gestión (KPIs) y entregables del proyecto; gestión de riesgos operativos.. Verificación de documentación y cumplimiento normativo de instructores e instituciones; cero hallazgos críticos en el periodo.. Atención y soporte a usuarios (instituciones, instructores, aprendices) y coordinación con el nivel central del programa.
Coordinadora de Gestión de Calidad y Procesos
Liderazgo de certificación ISO 9001:2015 de la institución (primera certificación) y recertificaciones anuales durante 12 años consecutivos.. Gestión de certificación institucional de programas académicos: crecimiento progresivo hasta 9 programas certificados.. Dirección del área de Admisiones, Registro y Matrícula: liderazgo de equipo de 10 personas (captación/marketing y legalización de matrícula), con volumen operativo de 2.500 matrículas por semestre.. Responsable integral de auditoría interna y externa (1 auditoría externa anual) y control documental; cumplimiento sostenido sin hallazgos mayores.. Rediseño de procesos y controles internos para reducción de tiempos de proceso y errores administrativos en admisiones y matrícula.. Liderazgo de iniciativas de mejora continua y estandarización de procesos con equipos multidisciplinarios.