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Diana
Directora de Operaciones con 10+ años en gestión administrativa y procesos
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Competencies
Implementa y mantiene sistemas de gestión documental y procesos administrativos.
Realiza análisis para informes y auditorías en el departamento de calidad operativa.
Optimiza procesos mediante diagramación y creación de manuales y carteles descriptivos.
Facilita comunicaciones internas, atención telefónica, y respuestas a PQRS.
Coordina con gerentes y equipos diversos en la descripción de procesos y actividades.
Education
Languages
Summary
Administradora de empresas con experiencia en gestión de operaciones, procesos y documentación en entornos administrativos y de construcción. Destaca por su responsabilidad, empatía y rápida adaptación.
Key Achievements
- Lideró la construcción de mapas de procesos y capacitaciones en proyectos de gestión.
- Desarrolló manuales de funciones y procedimientos en múltiples cargos administrativos.
- Creó y gestionó documentos para integración con proveedores y clientes.
Experience
DIRECTORA DE OPERACIONES
Construcción de propuestas de servicio, Seguimiento a propuestas, Manejo de documentación para creación como proveedores y clientes, Facturación, Gestión documental, Apoyo a proyectos: Construcción de mapas de procesos (Flujogramas), comunicados y capacitaciones
ASISTENTE ADMINISTRATIVA, FINANCIERA Y DE PLANEACION
Gestión documental, Diagramación de procesos, Procesos administrativos, Manejo a respuestas a PQRS, Gestión Pagos a proveedores, Manejo de caja menor
AUXILIAR ADMINISTRATIVA
Creación y actualización de Manuales para manejo de Plataformas ARL, Procesos administrativos (coordinación logística de viajes, atención telefónica, programación de capacitaciones, y logística de ordenes de servicio ARL), Manejo a respuestas a PQRS, Manejo de archivo Contable
ANALISTA DE PROCESOS
Reingeniería de procesos, Creación del manual de funciones y procedimientos de la empresa, Cartas descriptivas de cargos, Diagramación de procesos, Manejo de tiempos y movimientos
ANALISTA DE PROCESOS
Elaboración de informes, Análisis de datos para el departamento calidad operativa, Elaboración de informes estandarizados sobre políticas de la empresa, manuales e instrucciones para diversas áreas de la empresa en alineación con la normativa estatal NTC ISO 2015 e ISO 9001, Soporte con informes de auditorías internas, Coordinación con gerentes de diferentes áreas de la empresa para descripción de procesos, objetivos, alcance, políticas y actividades