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Diana
Gestora de Cobranzas con experiencia en recuperación de activos y atención al cliente
Video resume
Contact
Competencies
Habilidad para persuadir y negociar con clientes para recuperar pagos de manera efectiva.
Capacidad para brindar atención personalizada en entornos de alta demanda y resolver inquietudes.
Experiencia en administrar y hacer seguimiento riguroso de diferentes tipos de carteras.
Conocimiento en cálculos financieros esenciales para la gestión de créditos y cobranza.
Education
Summary
Diana es una gestora con sólida experiencia en cobranza, recuperación de activos y atención personalizada. Destaca por su habilidad persuasiva, gestión eficiente y compromiso con resultados efectivos.
Key Achievements
- Gestión integral de cartera con mora temprana, optimizando la recuperación de pagos.
- Implementación de campañas de cobranza masiva vía SMS y WhatsApp, incrementando la recuperación.
- Recuperación efectiva de activos en tarjetas de crédito bajo altos estándares de presión.
- Atención personalizada en entornos de alto flujo, logrando cierre de ventas y satisfacción del cliente.
- Manejo de carteras diversificadas y seguimiento riguroso de promesas de pago.
Experience
Gestora de Cobranzas
Gestión integral de cartera con mora temprana (1 a 4 días) y labores de recordatorio preventivo (-1 día).. Ejecución de cobranza mediante llamadas preventivas y de cobro, SMS y WhatsApp masivo.. Administración y seguimiento de enlaces de pago para facilitar la liquidación de deudas.. Organización y segmentación de bases de datos de clientes para optimizar los ciclos de contacto.
Ejecutiva de Cobranza
Recuperación de activos en tarjetas de crédito. Control de agenda y seguimiento riguroso de promesas de pago bajo altos estándares de presión.
Ejecutiva de Ventas / Asesora Online
Atención al cliente y orientación personalizada en entornos de alto flujo transaccional.. Manejo de chat masivo y gestión de carteras de clientes para el cierre de ventas.
Skills
Video Transcript
Asistente Virtual
Hola, muy buen día. Mi nombre es Dean Hervilla, soy de Venezuela y estoy en busca de un puesto de trabajo como asistente virtual. Me encantaría obtener este puesto porque tengo la excelente capacidad de tomar decisiones de manera independiente y soy productiva en las actividades que se me otorgan. También soy muy buena para adaptarme a mis puestos de trabajo de una manera muy versátil. Me encantaría poder quedar postulada en este puesto. Muchas gracias, buen día.