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Diana
Profesional en atención al cliente y gestión de cartera con experiencia en ventas y logística
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Competencies
Proporcionó servicios y soluciones a clientes en sectores como electrodomésticos, finanzas y energía.
Recuperación y administración de cuentas en mora, así como compra de cartera y cobranza.
Realizó ventas de tarjetas, seguros y créditos, además de agendar visitas y asesorar clientes.
Participó en radicación de documentos y manejo de importaciones en el sector logístico.
Actualización de datos, gestión de quejas, reclamos y procesos de re-expedición de tarjetas.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención, ventas, cobranza y logística, comprometida con la satisfacción del cliente y la eficiencia en procesos. Apasionada por ofrecer soluciones y buscar crecimiento en empresas que valoren la experiencia en servicios y operación logística.
Key Achievements
- Gestionó la recuperación de fondos en cartera de electrodomésticos con mora superior a 60 días.
- Realizó tareas de importación y radicación en la DIAN en el sector logístico.
- Coordina e implementó procesos de venta y asesoría en servicios financieros y de energía.
Experience
Recaudo de cartera
Retención de dineros de los electrodomésticos vendidos, con mora de más de 60 días.
Auxiliar de IMPORTACION
Servicio al cliente, Manejo de importaciones, radicación de documentos en la DIAN.
Telemercaderista (Apoyo por un mes grupo BANCOLOMBIA)
Venta de tarjetas, seguros y créditos Bancolombia.
Telemark (Asesora)
Agendamiento de visitas técnicas, Servicio y tramite de portafolio sobre programa para hispanos por medio del servicio del gas, asesoramiento a los clientes sobre los beneficios del servicio, digitación de actualización de datos.
Asesor Compra de cartera
Compra de cartera tarjeta de crédito Colpatria
Asesor de cartera (CITIBANK)
Cobrar cartera castigada para la entidad financiera CITIBANK
Servició al cliente
Recibir y tramitar las solicitudes de quejas y reclamos, gestionar todo el proceso de re –expedición de tarjeta y clave, Proporcionar asistencia asesoría u orientación a los beneficiarios de familias sobre entregas, solicitudes, fechas de pagos; Indicar sitios de atención y puntos de entregas.