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DIANA
Analista de Servicio al Cliente y Logística
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Competencies
Experiencia demostrada en Microsoft Excel.
Experiencia demostrada en Shopify.
Experiencia demostrada en WooCommerce.
Experiencia demostrada en Sistemas de facturación.
Experiencia demostrada en Paquete Office.
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Analista de Servicio al Cliente y Logística buscando nuevas oportunidades
Experience
Analista de Servicio al Cliente y Logística
Lideré la atención multicanal (WhatsApp e Instagram), logrando la resolución eficiente de requerimientos y la optimización de cambios y devoluciones.. Coordiné con distribuidores nacionales e internacionales el monitoreo de ventas, ejecutando la reposición oportuna para mitigar quiebres de stock.. Gestioné el seguimiento logístico end-to-end en alianza directa con el área de despachos, garantizando el cumplimiento de tiempos de entrega.. Administré y actualicé plataformas Shopify internacionales (Colombia, EE. UU. y Europa), asegurando la correcta carga de producto y contenido visual.
Auxiliar Administrativo, Logístico y E-commerce
Lideré la coordinación logística de un inventario de más de 1.000 productos en 50 referencias, mejorando la trazabilidad del stock y la recepción de mercancía.. Empaqué y despaché hasta 150 pedidos en jornadas de alta demanda (Black Days), manteniendo precisión y calidad de servicio bajo presión.. Gestioné los pedidos generados a través de la tienda web en WooCommerce, dando seguimiento a su procesamiento y despacho.. Automaticé la emisión de documentos comerciales y facturación a través de herramientas digitales, agilizando los tiempos de despacho.
Auxiliar Administrativo y Asesor de Ventas
Lideré la transición del sistema de facturación de Qualibet e implementé desde cero la plataforma Alegra para Velmost, con conocimiento previo limitado.. Facturé manualmente más de 100 facturas por marca durante jornadas sin IVA, sin integración ni automatización, asegurando precisión bajo presión.. Brindé asesoría personalizada en canal físico y digital, administrando transacciones en sistema POS y cierres de caja.. Apliqué técnicas de Visual Merchandising para el montaje de escaparates y exhibición estratégica de productos en tienda.
Diseñadora de Espacios / Vitrinismo
Diseñé y actualicé vitrinas, corners y espacios efímeros en múltiples puntos de venta, renovando montajes cada 15 días.. Gestioné mensualmente el visual merchandising de la marca en Casa 13, tienda multimarca compartida con otras marcas.
Auxiliar Administrativo y de E-commerce
Administro el catálogo en Shopify: creación y montaje de nuevos productos, gestión de categorías y actualización masiva de descripciones, precios y variantes, con sincronización a canales externos.. Gestiono cerca de 100 de los 136 productos creados en la tienda (44 activos actualmente) y realizo inventario cada mes.. Genero imágenes ghost mannequin y visualizaciones de producto con IA para la tienda y el line sheet de la colección.. Atiendo clientes por WhatsApp y coordino con distribuidores.. Facturo en Siigo, gestiono el despacho de pedidos a través de Shipal y apoyo en el etiquetado de productos.
Asesora de Ventas
Atendí y asesoré clientes en tienda; realicé la facturación y los documentos comerciales; manejé la caja y los cobros.
Skills
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vid [contact hidden] Oz7Whauy (online video cutter.com)
Hola, ¿cómo está? Como todo el conocimiento de la parte operativa de un negocio, yo sería una persona súper adaptable, organizada y que aprende pues súper rápido cualquier herramienta. Me entusiasma mucho la idea de aportar mi creatividad y mi experiencia práctica a ese equipo. Y así, espero que les suene mucho mi perfil y me encantaría poder trabajar con ustedes. Muchísimas gracias por su tiempo.