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Beauty Salon Manager with 5+ years in customer service and sales
Contact
Competencies
Adapts communication strategies to provide respectful, effective service, ensuring customer satisfaction.
Engages customers with persuasive techniques, product knowledge, and closing strategies across multiple roles.
Performs hair treatments, styling, and related beauty procedures with technical competence.
Controls budgets, manages inventories, and implements pricing strategies to optimize salon revenue.
Effectively communicates with clients and team members via various channels to meet sales and service goals.
Education
Languages
Summary
Experienced in beauty salon management, sales, and customer relations with a strong background in client advisement and team collaboration. Skilled in inventory control, financial oversight, and delivering exceptional service across diverse environments.
Key Achievements
- Managed salon operations including pricing strategies, hygiene protocols, and inventory control at DISTRIBELLEZA DIANIS.
- Consistently met or exceeded sales targets through customer advisement, product demonstrations, and effective communication.
- Progressed from call center agent to sales and commercial advisory roles, developing skill diversity and market knowledge.
Experience
Gerente de salón de belleza
Elaboración de estrategias de precios y promociones para maximizar ingresos y atraer a nuevos clientes., Implementación de protocolos de higiene y seguridad para garantizar el bienestar de clientes y empleados., Control financiero del salón, incluyendo la gestión de presupuestos, costos y análisis de rentabilidad., Administración de inventarios de productos de belleza y equipo, asegurando la disponibilidad y gestión de pedidos., Servicio y trato excepcional a los clientes del salón., Inspección de inventario y compra de suministros faltantes., Realización de tratamientos para el cabello y peinados para eventos.
Promotor de ventas
Participación activa en capacitaciones de producto y técnicas de venta., Cumplimiento de protocolos de servicio al cliente y postventa., Realización de demostraciones de producto en puntos de venta., Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales., Asesoramiento a los clientes, persuasión, manejo de objeciones y cierre de ventas., Uso responsable de los materiales de promoción recibidos por parte de la empresa., Orientación al cliente en la compra efectiva de los productos., Mantenimiento de una buena presencia y una actitud cordial hacia el público en todo momento., Impulso de la venta de productos y marcas en el punto de venta., Realización de demostraciones del funcionamiento de los productos al público., Atención e información al cliente sobre los productos comercializados.
Asesor comercial
Capacitación en nuevos productos y servicios para asegurar un conocimiento actualizado., Gestión de reclamaciones y resolución de conflictos para mantener relaciones comerciales estables., Cumplimiento de cuotas de ventas mensuales y trimestrales establecidas por la empresa., Óptimo cierre de ventas y procesamiento de estas., Comunicación con los clientes de forma presencial, a través de llamadas, chats y correos., Análisis de las necesidades del cliente y presentación de ofertas adecuadas a su perfil., Realización del reporte diario de las ventas realizadas., Atención de consultas, quejas, reclamos y solicitudes de clientes., Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
Asesora de call center
Manejo de bases de datos de clientes para actualización y consulta., Mantenimiento preventivo y correctivo de instalaciones y mobiliario., Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos mensualmente., Realización de actividades de posventa y seguimiento de clientes., Implementación de estrategias de marketing para incrementar las ventas., Promoción de otros productos y servicios ofrecidos por la compañía., Asesoramiento e información a los clientes sobre rutas, horarios y tarifas disponibles.
Asesor comercial de ventas
Cumplimiento de cuotas de ventas mensuales y trimestrales establecidas por la empresa., Implementación de estrategias de venta cruzada y upselling de pólizas de seguro., Asesoramiento sobre pólizas para garantizar que se adaptan a las necesidades del cliente., Tramitación de toda documentación necesaria para la venta de pólizas., Asesoramiento al cliente sobre los mejores planes de seguro según sus necesidades.
Asesora comercial de ventas
Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos de la empresa., Contacto personalizado con el cliente, brindando un servicio de primer nivel., Tramitación telefónica de la contratación de distintos productos y servicios., Negociación de condiciones y cierre de ventas y contratos., Cumplimiento de los objetivos y las metas fijadas por la empresa., Registro de la información de los clientes en la base de datos de la empresa.